Meta lanza Muse, un agente de IA personal que actúa en nombre del usuario

Menos de dos semanas después de que Meta aceptara un acuerdo multiestatal de USD 18000 millones por los daños del uso de redes sociales a los consumidores, la empresa presentó Muse, su mayor apuesta hasta ahora en IA de consumo, y una que exige mucha más confianza de la que las redes sociales exigieron jamás. Muse es un agente de IA personal para usuarios de EE. UU. que se conecta al correo electrónico, calendarios, pagos y aplicaciones cotidianas de salud, compras, restaurantes y más, con el objetivo de completar tareas en lugar de solo responder preguntas.

Meta dice que Muse puede enviar correos, reservar viajes, reducir facturas, llenar formularios, convertir videos de recetas en listas de compras y realizar compras usando Link by Stripe para el pago, con integraciones de Shop Pay de Shopify y 1Password que llegarán próximamente. Los usuarios conectan las aplicaciones una por una para mantener explícita la naturaleza opcional (opt-in) del proceso. El agente funciona con el modelo Muse Spark de Meta e incluye conectores integrados, con planes de agregar más con el tiempo; si un servicio deseado no tiene una API pública, Muse puede usar credenciales guardadas o, en su defecto, navegar directamente al servicio.

Muse se lanzará a través de la web, aplicaciones para iOS y Android, y chats de WhatsApp, con soporte para gafas de IA que llegará más adelante. Es gratuito, con dos niveles de pago —Power a USD 20 al mes y Maximum a USD 100 al mes— para un uso más intensivo, aunque Meta espera que la mayoría de los usuarios se queden en el nivel gratuito; la aplicación muestra un medidor de uso y advierte antes de que se agote.

Meta dice que Muse funciona en una máquina virtual dedicada y segura con su propio navegador, aislada a nivel de sistema de un agente Sentinel independiente, de modo que Muse no puede ver contraseñas ni métodos de pago, y Meta afirma que no comparte las conversaciones ni los datos de Muse con sus sistemas de publicidad, afirmaciones detalladas en una publicación técnica complementaria que la propia Meta dice que necesitará una revisión de seguridad externa más profunda. Esa garantía se complica por los antecedentes de la propia Meta: acuerdos con la FTC en 2011 y una multa récord de USD 5000 millones en 2019, un cargo de la FTC en 2023 por violar esa orden de 2019, contraseñas de usuarios expuestas descubiertas en 2019, y el escándalo de Cambridge Analytica, todo esto anterior al acuerdo de USD 18000 millones y a otras demandas aún pendientes por daños a menores.

Por qué importa

Muse pide a los usuarios dar a Meta un acceso más directo a su dinero y cuentas personales que cualquiera de sus productos anteriores, lo que convierte a la confianza del consumidor —y no a la capacidad técnica— en la verdadera prueba de si el agente tendrá éxito.