Meta dice que su app de IA Muse superó los 10 millones de usuarios

Meta confirmó durante su llamada de resultados del tercer trimestre que su aplicación de IA Muse superó los 10 millones de usuarios, en línea con las estimaciones que Sensor Tower publicó a principios de esta semana. El CEO Mark Zuckerberg dijo que alrededor de una cuarta parte de quienes configuraron la app ahora la usan a diario, lo cual, según él, ayuda a la retención, y que más de una cuarta parte de los usuarios que compran a través del agente de IA gastan en promedio más de USD 200 por compra, una cifra que calificó de sorprendente incluso para expertos de la industria. “Plaid nos dijo que no habían visto una actividad como la que están viendo con su conector en ningún otro servicio antes”, dijo Zuckerberg, en referencia a la empresa de tecnología financiera cuyo conector vincula Muse con las cuentas bancarias de los usuarios para habilitar las compras agénticas.

Más allá de las compras, Zuckerberg señaló usos de productividad personal, como conectar Muse al correo electrónico y los calendarios, lo que según él demuestra que los usuarios confían en la configuración de seguridad de la app —incluida una función llamada “Muse Secure VM” y una próxima “Muse Confidential VM” que impediría que incluso Meta vea el contenido de los usuarios. Ahora que Muse superó la etapa de ajuste entre producto y mercado, el enfoque de Meta pasa a escalarla, aumentar sus ingresos y reducir los costos de cómputo; la empresa espera que Muse eventualmente genere más ingresos por usuario que su base actual de usuarios de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger, que hoy genera alrededor de varios cientos de dólares al año por usuario. Meta planea mantener Muse gratuita para la mayoría de los usuarios mientras se queda con un porcentaje del comercio dentro de la app, y solo cobrará a los usuarios avanzados que quieran modelos más potentes o uso adicional.

Zuckerberg dijo que Meta espera reducir la eficiencia de costo de cómputo de Muse más de 10 veces en el próximo año, lo que la haría rentable una vez que los ingresos alcancen escala, y que la empresa está construyendo capacidad suficiente para llegar eventualmente a más de mil millones de usuarios en los próximos años. Muse también será un pilar de la estrategia de gafas inteligentes de Meta; Reality Labs, la unidad detrás de ese hardware junto con la realidad virtual y el metaverso, sigue perdiendo dinero, aunque se espera que sus pérdidas se reduzcan de USD 19.100 millones en 2025 a USD 15.000 millones este año.

Por qué importa

Un agente de IA con 10 millones de usuarios que ya muestra un gasto por transacción inusualmente alto le da a Meta un ángulo de ingresos concreto y a corto plazo para la IA más allá de la publicidad, además de una razón para seguir financiando las pérdidas de Reality Labs.