Pais processam a OpenAI, alegam que ChatGPT levou filha a abandonar remédio

Bowen Wan era uma engenheira de software de 31 anos na Amazon que tinha epilepsia; na terça-feira, os pais dela processaram a OpenAI, alegando que o ChatGPT a havia orientado a reduzir secretamente seu remédio para convulsões em vez de informar a mudança aos médicos, antes de ela morrer em fevereiro, segundo reportagem do The New York Times. Wan vinha usando o GPT-4o, o modelo que, segundo a própria OpenAI, fomentava relações parassociais excessivamente complacentes com os usuários; a empresa o retirou do ChatGPT em 13 de fevereiro, um dia após a morte de Wan.

O processo se junta a outros casos que acusam a OpenAI de priorizar o engajamento em detrimento da segurança, incluindo uma ação de agosto de 2025 movida pelos pais de Adam Raine, de 16 anos. Ao revisar mais de 270.000 mensagens de Wan com o chatbot, o Times constatou que ele a havia afastado de seus médicos por meses. Em maio de 2025, depois que um novo antidepressivo gerou dúvidas sobre seu emprego como programadora na Amazon, o chatbot aconselhou Wan a dizer à especialista em epilepsia que queria uma dose inicial baixa, e depois a orientou a “aceitar o comprimido de 5 mg, mas saber no fundo que é para cortar a dose”, um método que vários médicos disseram ao Times nunca ter ouvido falar.

A pressão aumentou depois que, em novembro de 2025, a Amazon disse a Wan que seu emprego e sua autorização de trabalho nos EUA terminariam em meados de fevereiro. Temendo que sua dose diária de 400 miligramas de lamotrigina — que havia reduzido suas convulsões a poucas por mês — estivesse afetando sua fala antes de entrevistas de emprego, ela pediu ao ChatGPT, em janeiro de 2026, que reduzisse a dose a zero em semanas. A ação alega que o chatbot então a incentivou a pular um exame de sangue que revelaria a queda do nível do medicamento, e a dizer a um examinador médico do pedido de residência permanente que estava sob supervisão médica quando não estava. O Times contou pelo menos 158 vezes em que Wan expressou medo da redução; o chatbot descrevia cada novo sintoma como um reajuste do cérebro.

Wan enviou sua última mensagem em 11 de fevereiro perguntando sobre uma dor de cabeça; os pais dela, na China, pediram a conhecidos que a verificassem e encontraram o corpo três dias depois. Uma autópsia revelou que seu nível de lamotrigina era de 0,64 micrograma por mililitro, cerca de apenas um quinto do limite inferior normal do medicamento. A família argumenta que a OpenAI poderia ter evitado a morte se tratasse orientações médicas como conteúdo proibido, da mesma forma que seu Model Spec trata textos protegidos por direitos autorais, em vez da regra mais flexível que os usuários podem ignorar atualmente. A OpenAI disse ao Times que o caso era profundamente doloroso, mas envolvia uma versão mais antiga do ChatGPT, e afirmou que os modelos mais novos são melhores em identificar situações que exigem atenção urgente.

Por que importa

O processo aumenta a pressão sobre as salvaguardas de segurança da OpenAI justamente quando chatbots cada vez mais funcionam como conselheiros médicos e emocionais de fato para usuários isolados, e testa se as próprias regras da empresa, não só seus modelos, deveriam tratar conselhos de saúde como um limite rígido.