OpenAI lança perfis de empresa para usuários do ChatGPT

A OpenAI apresentou nesta terça-feira um Business Hub, um recurso em beta pensado para transformar o ChatGPT em uma ferramenta mais forte de descoberta de produtos para o consumidor, dando às empresas uma forma de controlar como os usuários interagem com elas dentro do chatbot. Empresas elegíveis poderão criar e lançar um agente comercial especializado que permite aos usuários do ChatGPT fazer perguntas diretamente sobre a empresa e seus produtos, em um movimento que lembra os perfis de negócios que o Google e outros mecanismos de busca já oferecem há tempos.

“À medida que as pessoas recorrem à IA para descobrir produtos, comparar opções e tomar decisões, o ChatGPT se tornou a plataforma pela qual pessoas e empresas se conectam por meio da IA”, disse a OpenAI. “O anúncio de hoje é um passo inicial para trazer as empresas de forma mais profunda para dentro do ChatGPT.”

O Business Hub também oferece às empresas insights de negócio limitados que lembram o Google Analytics, com métricas como visualizações de perfil, menções à empresa e cliques no site gerados pelo ChatGPT. As empresas precisam primeiro verificar seus perfis por meio de um processo formal; a OpenAI não detalhou exatamente como funciona, mas Benji Shomair, vice-presidente de monetização da empresa, disse a jornalistas que a OpenAI usa “múltiplos métodos de verificação que usamos para diferentes tipos de negócio em diferentes mercados”.

A medida vem depois de uma tentativa anterior, por fim abandonada, de transformar o ChatGPT em um centro de comércio eletrônico em que os usuários podiam comprar produtos diretamente por meio de um carrinho de compras com sistema de comissão, projeto que a OpenAI via como um possível rival da Amazon antes de encerrá-lo em março.

Por que importa

Ao combinar perfis de empresa verificados com análise de uso, o ChatGPT se aproxima de se tornar uma camada de descoberta que rivaliza com a forma como as pessoas hoje encontram e pesquisam empresas no Google, uma aposta que a OpenAI faz depois que sua tentativa anterior de comércio eletrônico não decolou.