صفحة "تفضيلات التسوق" في Amazon تكشف حجم التصنيف الذي تضعك فيه

تُخصّص Amazon منذ زمن طويل تجربة التسوق بالاعتماد على سجل المشتريات: فإذا اشترى شخص كثيراً من رمال القطط، قد تستنتج الشركة أنه يملك قطة؛ وإذا اشترى كثيراً من منتجات مكافحة حب الشباب، قد تخمّن أنه معرّض لظهور البثور. وأصبح هذا النوع من الاستنتاج مستحيل التجاهل هذا الأسبوع بعد أن عثرت مستخدمة على Threads، تُدعى @fangirlinmegan، على صفحة إعدادات تسرد الافتراضات التي وضعتها Amazon عنها. وإلى جانب تخمينات غير مثيرة للجدل نسبياً مثل “تتسوّق من أقسام الملابس النسائية” و”يُحتمل أنها تملك مكنسة روبوتية من Shark”، استنتجت الصفحة أنها “لديها مؤخرة مسطحة”، وهو استنتاج عزته هي إلى شرائها سابقاً سروالاً ضيقاً من نوع “butt scrunch leggings”. وكتبت: “صادفت صفحة افتراضات وضعتها Amazon عني بناءً على مشترياتي، وأنا بلا كلمات حرفياً”. وتجاوز المنشور مليون مشاهدة في أقل من يوم واحد.

ويسهل الوصول إلى هذه الصفحة بعد معرفة مكانها. فعلى الحاسوب، يمرّ المستخدم بمؤشر الفأرة فوق عبارة الترحيب التي تحمل اسمه في الزاوية العلوية اليمنى، ثم يضغط على “الحساب” ضمن قسم “حسابك”، ثم على “تفضيلات التسوق” ضمن “الطلبات وتفضيلات التسوق”. والتمرير إلى أسفل الصفحة يُظهر رابطاً بعنوان “إدارة معلوماتك” يعرض القائمة الكاملة للافتراضات. وفي تطبيق الهاتف، تقع الصفحة نفسها خلف أيقونة القائمة، ضمن “الحساب”، ثم “تفضيلات التسوق”، ثم “نبذة عنك”.

وأجرت TechCrunch تجربتها الخاصة لهذه الميزة، فحصلت على مجموعة أكثر اعتدالاً من الاستنتاجات: “يمارس التصوير الفوتوغرافي”، و”يلعب ألعاب البطاقات القابلة للتجميع”، و”مستثمر في منظومة Apple”، و”يقرأ كتباً غير روائية متنوعة”. وعثر زملاء اختبروا صفحاتهم الخاصة على تخمينات دقيقة بالمثل حول شغف بأسطوانات الفينيل والخزف، وتفضيل لـ”المواد الطبيعية” في ديكور المنزل، وملابس “تُعطي الأولوية للراحة”.

وتكشف هذه الواقعة عن حجم البيانات السلوكية التي يجمعها تجار التجزئة من مشتريات عادية، وهي نفس الإشارات التي تظهر عادة فقط في صورة توصيات منتجات غير مباشرة. ورؤيتها مكتوبة بلغة واضحة، بدلاً من أن تُستنتج بشكل غير مرئي، هو ما جعل هذه القائمة بالتحديد تترك أثراً مختلفاً لدى من تصفّحها في حساباتهم الخاصة.

لماذا يهم

صفحة إعدادات تشرح بلغة واضحة افتراضات خوارزمية ما تكشف نوعاً من التصنيف السلوكي يبقى عادة مطموراً داخل محرك التوصيات، ومع استمرار المزيد من المنصات في عرض صفحاتها الخاصة بـ”لماذا نعتقد هذا عنك”، يُتوقع أن يزداد التدقيق في مدى ما يستنتجه تجار التجزئة من سجل مشتريات لا يفكر معظم المتسوقين أصلاً في مراجعته.