Otter.ai recauda USD 320 millones del fondo de crecimiento de General Catalyst

El Customer Value Fund (CVF) de General Catalyst —un vehículo que financia a empresas emergentes sin tomar participación accionaria, y que obtiene sus retornos a partir de los resultados del gasto en marketing de esas empresas— invirtió USD 320 millones en la startup de notas de reuniones Otter.ai. La compañía dice que destinará el dinero a ventas empresariales, estrategia de salida al mercado, expansión internacional y desarrollo de producto.

Otter tiene aproximadamente una década de existencia, pero antes de esta ronda solo había recaudado USD 50 millones, con su última ronda en 2021, según datos de PitchBook. El año pasado la compañía superó los USD 100 millones en ingresos recurrentes anuales; dice que ahora se acerca a nuevos hitos, pero no compartió cifras actualizadas. Otter también afirma que 40 millones de personas han usado su producto, frente a 25 millones un año antes, aunque todavía no revela usuarios activos mensuales ni la tasa de abandono, una omisión notable en un mercado tan saturado.

Ese mercado incluye jugadores establecidos como Fireflies.ai, Granola y Read AI, nuevos competidores como Calendly, Wispr y Superhuman —que recientemente adquirió Fathom— y notetakers más pequeños como Circleback, Talat y Quill. La mayoría avanza hacia sistemas empresariales para automatizar flujos de trabajo a partir de lo que se captura en las reuniones, una dirección que Otter también sigue: incorporó un asistente de reuniones, búsqueda entre aplicaciones e integraciones con otras herramientas de IA, y ahora prueba resúmenes previos a la reunión y una función de asistencia en vivo durante la reunión. La nueva directora de marketing de Otter, Alex Gay, quien llegó desde Superhuman, dice que la mayor oportunidad está en convertir las transcripciones en un plan de acción para personas que enfrentan reuniones consecutivas.

Por qué importa

Con rivales bien financiados convergiendo en el mismo manual de flujos de trabajo empresariales, la verdadera prueba para Otter no será recaudar capital, sino demostrar que los clientes se quedan, una cifra que la compañía todavía no comparte.