Meta تطلق Muse، وكيل ذكاء اصطناعي شخصي يتصرف بالنيابة عن المستخدم

بعد أقل من أسبوعين من موافقة Meta على تسوية بقيمة 18 مليار دولار في عدة ولايات بشأن أضرار وسائل التواصل الاجتماعي على المستهلكين، طرحت الشركة Muse، أكبر رهان لها حتى الآن على الذكاء الاصطناعي الاستهلاكي -وهو رهان يتطلب ثقة أكبر بكثير من تلك التي تطلبتها وسائل التواصل الاجتماعي في أي وقت. وMuse وكيل ذكاء اصطناعي شخصي للمستخدمين في الولايات المتحدة يتصل بالبريد الإلكتروني والتقويمات والمدفوعات وتطبيقات يومية للصحة والتسوق والمطاعم وغيرها، بهدف إنجاز المهام فعلياً لا الإجابة عن الأسئلة فقط.

وتقول Meta إن Muse يمكنه إرسال رسائل بريد إلكتروني، وحجز السفر، وخفض الفواتير، وتعبئة النماذج، وتحويل مقاطع الوصفات إلى قوائم تسوق، وإجراء عمليات شراء باستخدام Link by Stripe للدفع، مع وصول تكاملات Shop Pay التابعة لShopify وتكامل 1Password قريباً. ويربط المستخدمون التطبيقات واحداً تلو الآخر للحفاظ على طبيعة الانضمام الاختياري (opt-in) واضحة. ويعمل الوكيل بنموذج Muse Spark التابع لMeta، ويأتي مزوداً بموصلات مدمجة، مع خطط لإضافة المزيد بمرور الوقت؛ وإذا لم تتوفر واجهة برمجة عامة للخدمة المطلوبة، يمكن لـMuse استخدام بيانات اعتماد مخزّنة أو التصفح المباشر للخدمة كبديل.

وسيُطرح Muse عبر الويب وتطبيقات iOS وAndroid ومحادثات WhatsApp، مع دعم لاحق لنظارات الذكاء الاصطناعي. وهو مجاني، مع خطتين مدفوعتين -Power بسعر 20 دولاراً شهرياً وMaximum بسعر 100 دولار شهرياً- للاستخدام الأكبر، رغم أن Meta تتوقع أن يبقى معظم المستخدمين على الخطة المجانية؛ ويعرض التطبيق مقياساً للاستخدام وينبّه قبل نفاده.

وتقول Meta إن Muse يعمل داخل جهاز افتراضي مخصص وآمن بمتصفحه الخاص، مفصول على مستوى النظام عن وكيل منفصل يُسمى Sentinel، بحيث لا يمكن لـMuse رؤية كلمات المرور أو وسائل الدفع، وتقول Meta إنها لا تشارك محادثات Muse أو بياناته مع أنظمة إعلاناتها -وهي مزاعم فُصّلت في منشور تقني مصاحب تقول Meta نفسها إنه سيحتاج إلى مراجعة أمنية خارجية أعمق. وتتعقد هذه التطمينات بسجل Meta نفسها: تسويات مع FTC في 2011 وغرامة قياسية بلغت 5 مليارات دولار في 2019، وتهمة من FTC في 2023 لمخالفة ذلك الأمر الصادر في 2019، وكلمات مرور لمستخدمين مكشوفة اكتُشفت في 2019، وفضيحة Cambridge Analytica، وكل ذلك يسبق تسوية 18 مليار دولار ودعاوى أخرى لا تزال معلقة بشأن أضرار للقاصرين.

لماذا يهم

يطلب Muse من المستخدمين منح Meta وصولاً مباشراً إلى أموالهم وحساباتهم الشخصية أكبر من أي منتج سابق لها، مما يجعل ثقة المستهلك -لا القدرة التقنية- هي الاختبار الحقيقي لنجاح الوكيل.