Bank of America pede que clientes não compartilhem senha bancária com IA

O Bank of America está lembrando seus clientes de não entregar nome de usuário e senha bancários a mais ninguém — e isso agora inclui assistentes de inteligência artificial (IA). Em um e-mail intitulado “Protecting Your Finances in the AI World”, o banco disse aos clientes para nunca compartilharem credenciais de login com outra pessoa ou com um serviço externo que se ofereça para agir em seu nome, citando explicitamente ferramentas e agentes de IA como parte dessa proibição.

O alerta vem num momento em que mais clientes estão entregando seus logins a assistentes de IA pessoais. Fazer isso pode permitir que um agente aja sobre uma conta sem o conhecimento do titular, acionar o bloqueio por fraude do banco diante de um acesso que pareça não autorizado, ou expor as credenciais a hackers caso o próprio assistente tenha uma falha de segurança. Segundo relatos, os bancos ainda lidam com agentes não autorizados acessando o dinheiro de clientes, e, como foi discutido no palco do TechCrunch Disrupt, provedores de pagamento, processadoras e os próprios bancos ainda estão definindo como dar aos clientes acesso às contas via IA, inclusive para pagamentos agênticos que permitem às pessoas configurar agentes para comprar itens automaticamente pelo melhor preço ou no momento certo.

Um porta-voz do Bank of America confirmou que o e-mail, que havia circulado nas redes sociais, era autêntico. Os contratos de conta da maioria dos bancos responsabilizam o cliente por qualquer atividade realizada com credenciais que ele tenha compartilhado. “Se você compartilhar suas credenciais”, dizia o e-mail, “lembre-se de que você é responsável pela atividade resultante desse acesso”.

Por que importa

Com agentes de IA pedindo cada vez mais acesso a contas financeiras, os bancos estão transferindo a responsabilidade por qualquer fraude ou perda resultante diretamente para os clientes, em vez de assumi-la eles mesmos.