Uber تطلق خدمة حجز مواقف السيارات بعد صفقة SpotHero

بدأت Uber يوم الاثنين في السماح للمستخدمين بحجز مواقف السيارات والدفع مقابلها في كبرى المدن الأمريكية، بعد نحو تسعة أشهر من استحواذها على تطبيق مواقف السيارات SpotHero. ووفرت تلك الصفقة، التي تمت في فبراير، لشركة Uber إمكانية الوصول إلى شبكة من 13,000 كراج وموقف وخدمة صف سيارات (valet) في أكثر من 400 مدينة، على حد قول الشركة.

وفي الوقت الراهن، يستهدف الإطلاق الأشخاص الذين يتنقلون يومياً بسياراتهم الخاصة، بدءاً من 15 مدينة أمريكية: واشنطن العاصمة، وسياتل، ودنفر، ودالاس، وأوستن، وناشفيل، وبوسطن، وشيكاغو، وفيلادلفيا، ونيويورك، وسان دييغو، وأتلانتا، ولوس أنجلوس، وسان فرانسيسكو، وميامي. وتعتزم Uber أيضاً استخدام هذه المواقف نفسها لصالح عشرات شركاء القيادة الذاتية الذين تتعاون معهم فعلاً، باستخدامها كنقاط انتظار يمكن لسيارات الأجرة الذاتية القيادة (robotaxis) التمركز فيها بين الرحلات، في طريقة لتقليل “deadheading” — أي الأميال التي تقطعها السيارة دون راكب أو شحنة مدفوعة — وتخفيف الازدحام.

وأشار الرئيس التنفيذي Dara Khosrowshahi إلى هذا التوجه نحو المتنقلين يومياً في وقت سابق من هذا الشهر، حين قال خلال مكالمة نتائج الربع الثالث لشركة Uber: “التنقل اليومي إلى العمل هو واحد من أكبر فئاتنا”. وأضاف أن تقديم “رحلة Uber إلى العمل، وباقة لتجنب التسعير المرتفع، وموقف سيارات إذا رغبوا فيه عندما يريدون القيادة، هو مثال رائع على توسيع مجموعة خدماتنا لخدمة المتنقل اليومي الذي يُعدّ عميلاً رئيسياً لنا”.

ويوسّع إطلاق خدمة المواقف استراتيجية Uber للاحتفاظ بالمستخدمين داخل تطبيقها إلى ما هو أبعد من الرحلات، لتشمل توصيل الطعام والبقالة، وتوصيل الطرود، وتأجير السيارات، وحجوزات الفنادق، والاتصال بوسائل النقل العام وسيارات الأجرة الذاتية القيادة. ويُعدّ برنامج العضوية الخاص بالشركة، Uber One، محورياً في هذه الاستراتيجية: فقد تجاوز عدد أعضائه 55 مليون عضو حتى 30 سبتمبر، وتقدّم Uber للأعضاء رصيداً يعادل 10% من قيمة ما ينفقونه على حجوزات المواقف المؤهلة، يمكن استخدامه لاحقاً في الرحلات وطلبات Uber Eats.

وداخل التطبيق، يبحث المستخدمون عن وجهتهم، ويحددون التاريخ والوقت، ويقارنون خيارات المواقف الذاتية وخدمة صف السيارات والكراجات والمواقف المكشوفة على خريطة تفاعلية، مع عرض السعر مسبقاً. وبعد الحجز والدفع عبر محفظة Uber، يدخل المستخدمون الموقف بمسح رمز QR أو عبر التعرف على لوحة السيارة، ويمكنهم الإلغاء مجاناً حتى وقت بدء الحجز.

لماذا يهم

تمنح خدمة المواقف Uber عادة يومية جديدة ترتكز حولها تطبيقها، وتُشكّل في الوقت نفسه بنية انتظار جاهزة لعشرات شركاء القيادة الذاتية الذين تتعاون معهم فعلاً — وهي ميزة مبكرة في البنية التحتية المادية التي ستحتاجها سيارات الأجرة الذاتية القيادة مع نمو هذا القطاع.