Uber: وكلاء الذكاء الاصطناعي حجزوا 4 رحلات فقط في أكثر أسبوع نشاطاً

قدّمت مكالمة نتائج الربع الثالث لشركة Uber يوم الأربعاء رقماً دقيقاً جداً حول موجة الحماس لوكلاء الذكاء الاصطناعي: 4 رحلات فقط تم حجزها عبر وكيل ذكاء اصطناعي خلال أكثر أسبوع نشاطاً للشركة في أكتوبر، وهو أسبوع عيد الهالوين، بحسب ما قاله المدير المالي Balaji Krishnamurthy للمحللين. وكانت الطلبات التي وضعها وكلاء على Uber Eats أعلى قليلاً لكنها ضئيلة أيضاً: 500 طلب، من إجمالي نحو 320 مليون رحلة وطلب تعاملت معها Uber وUber Eats معاً خلال ذلك الأسبوع.

ووصف الرئيس التنفيذي Dara Khosrowshahi هذه الأرقام بأنها “تبنٍّ مبكر جداً جداً ومحدود جداً”، مع أنه أضاف أنه يتوقع أن يزداد. ويأتي هذا البدء الضعيف وسط موجة حماس كبيرة لوكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصيين المصممين لتنفيذ المهام، لا فقط الرد على الأسئلة، وهي فئة تشمل شركة Instinct الناشئة الرائجة، التي تأسست العام الماضي وجرى تقييمها حديثاً بـ10 مليارات دولار، وتطبيق Muse التابع لـMeta، الذي تصدّر متجر تطبيقات Apple في الولايات المتحدة الشهر الماضي وتجاوز 10 ملايين مستخدم، كثير منهم يستخدمونه للتسوق والتعامل مع الشركات، بحسب Meta نفسها. كما طرحت OpenAI وAnthropic وGoogle وGrok التابع لـSpaceXAI وكلاءها الخاصة أيضاً.

وUber ليست وحيدة في ذلك: قالت DoorDash الأسبوع الماضي إنها لم تستلم حتى الآن سوى بضع مئات من الطلبات عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي، في حين لا يزال معظم العملاء يطلبون مباشرة عبر تطبيقها. وأشار Khosrowshahi إلى سبب محتمل: حجز رحلة عبر تطبيق Uber نفسه لا يستغرق سوى 50 ثانية فقط، وإعادة طلب وجبة مفضلة لا يستغرق سوى 90 ثانية فقط، وهو ما يترك وقتاً ضئيلاً ليوفره الوكيل فعلاً. ومع ذلك، قال إنه يرى الوكلاء كمصدر إيجابي صافٍ للطلب على منصة Uber بشكل عام، وأشار إلى أن السوق يضم حالياً نحو ثمانية مساعدين رئيسيين بالذكاء الاصطناعي، وهو رقم يتوقع أن يتجاوز 10 مع مرور الوقت.

لماذا يهم

أن تسجل شركة نقل عملاقة تتعامل مع مئات ملايين المعاملات أسبوعياً حفنة فقط من الحجوزات التي بدأها الذكاء الاصطناعي يشير إلى أن “الويب الوكيل” لا يزال، في الوقت الراهن، أقرب إلى الضجيج الإعلامي منه إلى سلوك استهلاكي حقيقي.