Zenzap capta US$ 44 milhões para app de chat com IA que quer substituir o WhatsApp no trabalho

A Zenzap, de Guy Weiss, captou US$ 44 milhões em uma rodada com investidores como Bessemer, Lightspeed e The Garage, além dos investidores individuais o presidente da Wix, Nir Zohar, e o ex-gerente-geral da EY, Yoram Tietz. A rodada chama atenção por ser a primeira vez que Weiss capta capital externo em sua carreira.

Weiss financiou com recursos próprios a plataforma de marketing para e-commerce StuccoMedia em 2012 e a vendeu para a Market Group em 2015, depois do que passou alguns anos como investidor. Ele fundou a Zenzap em 2022 com os cofundadores Noam Neumann e Jonatan Bien, após conhecer o sócio da Bessemer Adam Fisher. Weiss disse que nunca pretendeu captar capital externo, temendo que uma segunda rodada fosse vista como fracasso depois do sucesso de sua primeira empresa, e que no início financiou a ideia com seu próprio dinheiro, até que Fisher o convenceu de que a Zenzap precisaria de capital de risco para crescer.

A Zenzap foi criada para empresas — de hotelaria e construção a saúde e fast-food — que hoje dependem de aplicativos de chat de consumo como WhatsApp, Telegram, Discord ou iMessage para se comunicar com funcionários. “Você não pode usar WhatsApp ou iMessage dentro de um ambiente de trabalho com o agente de IA por cima, porque isso não está em conformidade com as regras de TI. Então essa opção está fora de cogitação. Você não pode implementar o Slack e o Microsoft Teams porque eles não foram feitos para esse uso diário, voltado para celular e pensado para usuários comuns”, disse Weiss. O plano gratuito inclui chats em grupo, mensagens diretas, gestão de tarefas, integração de calendário, gestão de agenda, e busca e chat de voz com IA. Os planos pagos começam em US$ 51 por mês para até 20 usuários, somando chamadas de voz e vídeo, organização inteligente de tarefas, modelos de tarefas, limites maiores de armazenamento de arquivos, busca com IA em todo o espaço de trabalho e a possibilidade de transformar mensagens em tarefas; os agentes de IA para automação de fluxos de trabalho e transcrição de voz e chamadas funcionam em um sistema de preços à parte, baseado em créditos.

A Zenzap lista atualmente clientes como FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s e Regal; Weiss disse que unidades de redes como IHOP e McDonald’s costumam usar a plataforma para organizar turnos e abastecimento. A startup tem 50 funcionários nos Estados Unidos, em Tel Aviv e na Europa, e quer ampliar as equipes de produto e P&D em um futuro próximo. Fisher disse, em um comunicado por e-mail, que o alcance amplo da Zenzap para além da base de usuários do Slack, concentrada em desenvolvedores, pode jogar a seu favor, argumentando que a maioria dos funcionários ainda depende de aplicativos de mensagens pessoais no trabalho e quer um agente próprio para o trabalho.

Por que importa

A Zenzap aposta que trabalhadores da linha de frente e não desenvolvedores — pouco atendidos por Slack e Microsoft Teams — representam um mercado maior e carente de atenção para mensageria corporativa com IA do que o nicho de tecnologia que essas empresas já dominam.