Truecaller leva a detecção de golpes para a web aberta

A Truecaller, empresa sueca de identificação de chamadas que atende mais de 500 milhões de usuários, lançou no domingo o Scam Checker: um serviço gratuito para web e Android que permite a qualquer pessoa colar um número de telefone, link ou mensagem suspeita para saber se é fraudulento, sem precisar de aplicativo ou login. A ferramenta expande URLs encurtadas e segue os redirecionamentos até o destino final de um link, depois verifica esse link contra o banco de dados de risco proprietário da Truecaller e outros sinais de fraude, além de exibir denúncias relacionadas do ScamFeed, a comunidade de denúncias de golpes da empresa. Informações mais detalhadas, como o nome associado a um número de telefone, continuam disponíveis apenas pelo aplicativo já existente da Truecaller, que exige login.

A ferramenta está sendo lançada primeiro na Índia e deve se expandir para a América Latina, o Oriente Médio e a África, e o Sudeste Asiático, segundo a empresa. O CEO Rishit Jhunjhunwala disse que o Scam Checker foi criado em torno do momento em que as pessoas realmente encontram um golpe — um link suspeito no WhatsApp, uma captura de tela reencaminhada — e buscam uma forma rápida de verificá-lo: “O que as pessoas fazem nesse momento é buscar”. A Truecaller estima que as pessoas fazem cerca de 14 milhões de buscas na web por mês para verificar links e números de telefone suspeitos, com base em sua análise dos volumes de busca e do tráfego para os serviços de verificação já existentes. Isso está em linha com uma pesquisa da GSMA de 2025 com adultos indianos, na qual 46% das pessoas que relataram ter sido vítimas de golpes disseram ter sido abordadas por aplicativos de mensagens, 37% por SMS e 32% por chamadas de voz.

O ScamFeed, o feed comunitário da Truecaller, agora reúne cerca de 20.000 denúncias de golpes ativas na Índia, com aproximadamente 1.300 novas denúncias adicionadas por semana; entre 14 e 20 de setembro, a empresa disse ter avaliado 12,9 bilhões de mensagens globalmente e sinalizado 20,3 milhões delas como fraudulentas. A empresa planeja ampliar os tipos de golpe que o Scam Checker consegue detectar e adicionar o envio de capturas de tela. Além de funcionar como canal de geração de leads para o aplicativo da Truecaller, os dados da comunidade também podem reforçar os produtos de combate a fraudes e riscos que a empresa vende a empresas por meio da Truecaller for Business, embora Jhunjhunwala tenha dito que o Scam Checker em si é voltado para consumidores.

O avanço além da identificação de chamadas ocorre enquanto o negócio principal da Truecaller enfrenta novas pressões na Índia, seu maior mercado, com mais de 350 milhões de usuários: as operadoras de telecomunicações estão implementando o serviço de Apresentação de Nome de Chamada apoiado pelo governo federal, e Apple e Google adicionaram seus próprios recursos de identificação de chamadas e proteção contra spam. Na semana passada, o órgão regulador de telecomunicações da Índia também determinou que os aplicativos de identificação de chamadas compartilhem com as operadoras as denúncias de spam enviadas pelos usuários — uma medida que a Truecaller classificou como uma “troca em via única”. “A identificação de chamadas foi o primeiro problema que resolvemos, e ainda é como a maioria das pessoas nos encontra”, disse Jhunjhunwala. “Mas os golpes passaram para uma abordagem multicanal, com links e mensagens, e cada vez mais por voz e vídeo. Nossa proteção precisa acompanhar o golpista.”

Por que importa

À medida que a identificação de chamadas se torna uma vantagem cada vez mais reduzida — pressionada pela concorrência das operadoras e dos sistemas operacionais —, a Truecaller aposta que a inteligência sobre golpes, e não a busca por números de telefone, é o negócio de longo prazo mais defensável, com um caminho de expansão declarado para a América Latina e a região do Golfo.