Zuckerberg dice que las ambiciones empresariales de IA de Meta van más allá de los agentes

Meta entró al mercado de IA empresarial en junio con un agente de IA orientado a ayudar a las empresas con atención al cliente y otras operaciones diarias. Pero en la llamada de resultados del segundo trimestre del miércoles, el CEO Mark Zuckerberg dijo a los inversionistas que las ambiciones empresariales de la compañía son más amplias que eso. “Vemos una gran oportunidad empresarial para vender a negocios, incluyendo APIs, agentes de negocio, potencialmente la venta directa de cómputo, y otros servicios que estamos construyendo para grandes clientes”, dijo, presentando la iniciativa como una posible nueva fuente de ingresos más allá de la publicidad, que sigue generando la mayor parte del negocio de Meta, y las suscripciones, que aportan una porción menor.

El enfoque inicial de Meta es atender a su base actual de anunciantes mediante agentes de IA que funcionan en sus aplicaciones de mensajería, permitiendo que las empresas interactúen con sus propios clientes a través de una interfaz de IA. Zuckerberg describió el modelo de precios como una extensión del negocio publicitario de Meta: “Igual que el sistema publicitario, en la práctica, nos pagarán cuando entreguemos resultados a esas empresas”, vinculando el enfoque con las ventas y alianzas que Meta ya mantiene con millones de anunciantes y cientos de millones de pequeñas empresas en sus plataformas.

Más allá de esa base, Zuckerberg dijo que Meta planea ofrecer a clientes externos las herramientas de programación, desarrollo y productividad interna que construyó para su propio uso, lo que abre un camino para atender tanto a pequeñas como a grandes empresas. Reconoció que vender a empresas grandes es un “músculo distinto” al que Meta ha usado históricamente.

En cuanto al cómputo, Meta está sopesando los ingresos que podría obtener vendiendo capacidad —a lo que la compañía dijo que es “una prima significativa sobre lo que pagamos por ella”— frente a sus propias necesidades futuras de infraestructura. Zuckerberg advirtió que “sería una tontería” vender todo su cómputo para obtener una ganancia de corto plazo, y describió el enfoque de Meta como un “portafolio” que combina planes de largo y corto plazo, señalando que, a medida que la compañía se acerca a la “superinteligencia personal”, necesitará hardware que permita interactuar con ella sin fricciones.

La llamada también abordó las ambiciones de IA agéntica de Meta para consumidores, incluyendo agentes de IA personales y lentes inteligentes con IA, junto con un ritmo más rápido de lanzamiento de nuevas aplicaciones sociales construidas con grandes modelos de lenguaje —ejemplos recientes incluyen aplicaciones para vendedores de Marketplace, Grupos de Facebook y juegos programados con asistencia de IA (“vibe-coded”), con más en camino.

Por qué importa

Meta está señalando que quiere que los ingresos de IA empresarial diversifiquen un negocio todavía dominado por la publicidad, mientras presenta la venta de cómputo como un equilibrio entre la ganancia de corto plazo y la infraestructura que necesitará para sus propias ambiciones de IA a más largo plazo.