Zenzap recauda USD 44 millones para una app de chat con IA que busca reemplazar a WhatsApp en el trabajo

La empresa emergente de Guy Weiss, Zenzap, recaudó USD 44 millones en financiamiento de inversionistas como Bessemer, Lightspeed y The Garage, junto con los inversionistas individuales el presidente de Wix, Nir Zohar, y el exgerente general de EY, Yoram Tietz. La ronda es notable porque es la primera vez que Weiss recauda capital externo en su carrera.

Weiss fundó con recursos propios la plataforma de marketing para comercio electrónico StuccoMedia en 2012 y la vendió a Market Group en 2015, tras lo cual pasó unos años como inversionista. Fundó Zenzap en 2022 junto con los cofundadores Noam Neumann y Jonatan Bien, tras conocer al socio de Bessemer Adam Fisher. Weiss dijo que nunca tuvo la intención de recaudar capital externo, por temor a que una segunda ronda se interpretara como un fracaso después del éxito de su primera empresa, y que al principio financió la idea con su propio dinero, antes de que Fisher lo convenciera de que Zenzap necesitaría capital de riesgo para escalar.

Zenzap está diseñada para empresas —desde hotelería y construcción hasta salud y comida rápida— que actualmente dependen de aplicaciones de chat de consumo como WhatsApp, Telegram, Discord o iMessage para coordinarse con su personal. “No se puede usar WhatsApp o iMessage dentro de un lugar de trabajo con el agente de IA encima porque no cumple con los requisitos de TI. Así que eso queda descartado. No se puede implementar Slack ni Microsoft Teams porque no fueron creados para este caso de uso diario, pensado para dispositivos móviles y para usuarios promedio”, dijo Weiss. El plan gratuito incluye chats grupales, mensajes directos, gestión de tareas, integración de calendario, gestión de horarios y búsqueda y chat de voz impulsados por IA. Los planes pagos comienzan en USD 51 al mes para hasta 20 usuarios, y suman llamadas de voz y video, clasificación inteligente de tareas, plantillas de tareas, mayores límites de almacenamiento de archivos, búsqueda con IA en todo el espacio de trabajo y la posibilidad de convertir mensajes en tareas; los agentes de IA para automatización de flujos de trabajo y la transcripción de voz y llamadas funcionan con un sistema de precios aparte basado en créditos.

Actualmente, Zenzap tiene entre sus clientes a FedEx, Dollar General, Taco Bell, Starbucks, Casey’s y Regal; Weiss dijo que las sucursales de cadenas como IHOP y McDonald’s suelen usar la plataforma para coordinar turnos y abastecimiento. La startup emplea a 50 personas en Estados Unidos, Tel Aviv y Europa, y quiere ampliar sus equipos de producto e investigación y desarrollo en un futuro cercano. Fisher dijo en un comunicado por correo electrónico que el amplio alcance de Zenzap más allá de la base de usuarios de Slack, mayormente enfocada en desarrolladores, podría jugar a su favor, argumentando que la mayoría de los empleados todavía dependen de aplicaciones de mensajería personal en el trabajo y quieren un agente de trabajo propio.

Por qué importa

Zenzap apuesta a que los trabajadores de primera línea y no desarrolladores —en gran medida desatendidos por Slack y Microsoft Teams— representan un mercado más grande y desatendido para la mensajería laboral con IA que el nicho tecnológico que ya dominan esos actores establecidos.