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Trump lanza America.gov, un chatbot de IA para servicios gubernamentales
La Casa Blanca lanzó America.gov, un chatbot de IA construido con Gemini de Google para ayudar a la gente a navegar los servicios del gobierno, en medio de dudas sobre las alucinaciones de la IA en tareas de alto riesgo.
El presidente Donald Trump anunció el martes que la Casa Blanca está lanzando America.gov, un chatbot de inteligencia artificial (IA) diseñado para ayudar a las personas a encontrar servicios gubernamentales y otro tipo de información. Google confirmó que es socio del lanzamiento y que su modelo de IA, Gemini, está involucrado, aunque sigue sin estar claro si otras empresas de IA también contribuyeron al proyecto.
“En lugar de obligar a los ciudadanos a buscar en el interminable laberinto de decenas de miles de sitios web y normas del gobierno… ahora tendrán una sola puerta de entrada para cada pregunta”, dijo Trump en una publicación en X.
Facilitar la navegación por los servicios gubernamentales es un objetivo válido, pero los modelos de lenguaje grandes (LLM) no son infalibles y siguen siendo propensos a las alucinaciones, una limitación que eleva el riesgo de poner uno de ellos a cargo de las interacciones de los ciudadanos con el gobierno. CNN informó recientemente que el ejército de Estados Unidos estuvo a punto de lanzar una operación armada contra un buque chino que creía que transportaba componentes para armas nucleares, y abortó la misión en el último momento tras darse cuenta de que la supuesta amenaza era solo una alucinación de la IA.
Un error factual de America.gov probablemente no desencadenará una guerra nuclear, pero un error igual puede tener consecuencias graves. Las personas podrían depender del chatbot para obtener información sobre cómo solicitar cupones de alimentos, renovar sus visas o presentar impuestos, tareas en las que un error podría significar una fecha límite incumplida, un beneficio negado o una sanción.
Por qué importa
El episodio es una prueba temprana de cómo los gobiernos despliegan modelos de IA de uso general en servicios de cara a los ciudadanos, donde las alucinaciones tienen costos distintos —pero igual de reales— que en contextos militares o de consumo.