Truecaller recortará el 15% de su plantilla ante la caída de ingresos

Truecaller, la empresa sueca de identificación de llamadas, anunció que recortará 70 puestos de trabajo, lo que representa aproximadamente el 15% de su plantilla, en el segundo trimestre. La decisión sigue a la publicación de sus resultados financieros del primer trimestre de 2026, que mostraron una disminución en los ingresos y beneficios.

El desempeño financiero de la empresa para el primer trimestre de 2026 incluyó:

• Las ventas netas cayeron un 27% a 362 millones de SEK (coronas suecas), equivalentes a USD 39.34 millones.
• Las ventas netas en India, el mayor mercado de Truecaller, cayeron un 41% interanual.
• Los ingresos publicitarios disminuyeron un 44%.

Truecaller atribuyó la caída de los ingresos a cambios regulatorios en India, cambios algorítmicos de un socio publicitario y el conflicto en Oriente Medio. Específicamente, la empresa señaló la prohibición de India el pasado agosto de las aplicaciones de juegos con dinero real —como Dream 11 y MPL—, que permitían a los usuarios apostar dinero en deportes de fantasía. Se estimaba que la industria de juegos con dinero real en India tenía un valor de USD 23 000 millones, y la prohibición privó a las plataformas publicitarias de ingresos significativos. Truecaller también atribuyó la disminución en su negocio publicitario a cambios en el algoritmo de un socio programático, identificado como Google.

“La comparación interanual parece especialmente débil dado que el primer y segundo trimestre del año pasado incluyeron una gran contribución proveniente del sector de juegos con dinero real en India en relación con la temporada de la IPL que tiene lugar en esta época. La situación en Oriente Medio también redujo nuestros ingresos de esa región”, dijo el CEO de Truecaller, Rishit Jhunjhunwala.

Aunque los ingresos publicitarios cayeron, Truecaller experimentó crecimiento en otras áreas. La empresa superó el hito de los 500 millones de usuarios activos. Además, los ingresos por suscripciones aumentaron un 27%, representando ahora el 31% de las ventas netas totales. Truecaller ha estado añadiendo funciones como un Asistente de IA y Protección Familiar para hacer que sus ofertas de pago sean más atractivas para los usuarios.

La empresa también está navegando por vientos en contra regulatorios y competitivos. TechCrunch informó el mes pasado que Truecaller enfrenta desafíos de las soluciones lideradas por telecomunicaciones en India, como el servicio de identificación Calling Name Presentation (CNAP), junto con una disminución interanual del 5% en las descargas el año pasado. Estas presiones han impactado la valoración de la empresa. Las acciones de Truecaller han caído más del 26% este año y más del 79% en los últimos 12 meses, aunque experimentaron cierta recuperación tras los resultados del primer trimestre.

Por qué importa

La lucha de Truecaller destaca la volatilidad de los modelos de negocio dependientes de la publicidad cuando se enfrentan a cambios regulatorios repentinos en mercados clave como India y cambios algorítmicos de socios importantes como Google.