TikTok lanza TikTok GO para reservas de viajes dentro de la aplicación

TikTok anunció el martes el lanzamiento de TikTok GO, una nueva función que permite a los usuarios en EE. UU. mayores de 18 años descubrir y reservar hoteles, atracciones y experiencias directamente dentro de la aplicación. La función muestra alojamientos y actividades a través de videos, búsquedas y páginas de ubicación, lo que permite a los usuarios ver detalles, consultar disponibilidad y completar reservas sin salir de la plataforma. Para impulsar esta capacidad de reserva de viajes, TikTok se ha asociado con varias plataformas de viajes, incluidas Booking.com, Expedia, Viator, GetYourGuide, Tiqets y Trip.com. Además, los creadores de contenido que muestren estos destinos pueden ganar comisiones al conectar sus videos y contenido directamente con las reservas.

El lanzamiento representa un esfuerzo más amplio de TikTok por convertir su motor de descubrimiento —su feed de contenido impulsado por algoritmos utilizado para encontrar nuevos productos o lugares— en una capa de transacciones activa, que es la infraestructura que permite realizar compras directas dentro de la aplicación. TikTok ha ejecutado esta estrategia anteriormente en el mercado de EE. UU. para profundizar la retención de usuarios y abrir nuevas fuentes de ingresos. En 2023, la empresa lanzó TikTok Shop para llevar el comercio electrónico directamente a la aplicación, permitiendo a los usuarios comprar productos destacados en los videos. Antes de eso, en 2022, se asoció con Ticketmaster para permitir el descubrimiento y la compra de entradas para eventos dentro de la aplicación. Al expandir esta capa de transacciones al sector de viajes, TikTok se posiciona para mantener a los usuarios dentro de su ecosistema desde el descubrimiento inicial hasta la compra final.

Esta expansión pone a TikTok en competencia directa con Google Search y Google Maps, que los usuarios han utilizado cada vez más junto con TikTok para búsquedas y planificación de viajes. También introduce una dinámica compleja con sus socios de lanzamiento, como Booking.com y Expedia, que actúan tanto como proveedores de inventario de viajes como competidores en el descubrimiento de viajes. Adam Presser, director ejecutivo de TikTok USDS Joint Venture —la entidad específica que gestiona las operaciones de TikTok en EE. UU.— señaló que millones de usuarios ya descubren dónde comer, alojarse e ir en la plataforma. Presser afirmó que TikTok GO conecta “ese momento de inspiración directamente con las empresas detrás de él, y eso es bueno para los creadores, bueno para las empresas locales y bueno para las comunidades”.

Por qué importa

TikTok está convirtiendo sistemáticamente su motor de descubrimiento en una capa de transacciones, profundizando la retención de usuarios y abriendo nuevas fuentes de ingresos al mantener a los usuarios dentro de la aplicación desde la inspiración hasta la compra.