Apps y consumo
Superhuman mejora su función de borradores automáticos con IA
Superhuman lanzó una versión mejorada de su función de borradores automáticos que identifica correos importantes y redacta respuestas que suenan menos robóticas que en intentos anteriores.
El cliente de correo electrónico Superhuman está lanzando una nueva versión de su función de borradores automáticos, que identifica los correos importantes y crea respuestas en borrador que suenan menos robóticas. La empresa ya lo había intentado antes, con funciones como las respuestas instantáneas y los borradores automáticos de seguimiento, pero muchos de esos borradores anteriores sonaban como un vendedor de IA demasiado entusiasta. La nueva versión se siente distinta: durante las pruebas beta de los últimos días, algunos borradores generados requirieron poca o ninguna edición antes de enviarse.
La función identifica qué correos podrían necesitar respuesta y redacta una respuesta basada en el tono del usuario según conversaciones previas, además de generar otras dos variaciones alternativas. En las pruebas, los borradores incluyeron aceptar embargos sobre una propuesta para obtener más detalles, confirmar horarios de reuniones y responder a solicitudes de artículos de autor para TechCrunch señalando que el medio no acepta ese tipo de colaboraciones.
La función está lejos de ser perfecta. Por defecto, en ocasiones generaba una respuesta positiva a una propuesta o aceptaba una reunión a una hora pasada la medianoche, aunque los usuarios pueden cambiar rápidamente a una de las otras variaciones generadas. La función también aprende del uso: tras uno de esos errores con una reunión a medianoche, más adelante generó un borrador que rechazaba una solicitud con un horario similar. Los usuarios pueden personalizar la herramienta desde Configuración > Personalización, agregando datos sobre sí mismos, su rol, y archivos o enlaces con más contexto.
El cofundador de Superhuman, Rahul Vohra, dijo que durante las pruebas, el 40% de los borradores generados automáticamente se enviaron dentro del primer día, y el 60% de esos se enviaron sin ninguna edición manual. Vohra dijo que funciones anteriores como Instant Replies funcionaban con modelos más antiguos como GPT-3.5, que eran menos inteligentes y tenían ventanas de contexto más pequeñas. “Hoy estamos usando una combinación de modelos para lograr esto. La redacción propiamente dicha la hacen modelos de vanguardia tanto de Anthropic como de OpenAI. Así que estamos aplicando la mayor cantidad de inteligencia y contexto posible para que la función funcione”, dijo Vohra. Grammarly adquirió Superhuman el año pasado y luego rebautizó a la empresa como Superhuman; ahora está construyendo un asistente multiplataforma llamado Superhuman Go que traslada el contexto de una aplicación a otra.
Por qué importa
A medida que una mayor parte del correo entrante ya viene redactado por IA, herramientas como la de borradores automáticos de Superhuman —ahora basada en modelos de vanguardia de varios laboratorios— podrían reducir de forma significativa el tiempo que los profesionales dedican a gestionar bandejas de entrada con alto volumen.