Ring intenta reformular la narrativa sobre privacidad tras su anuncio del Super Bowl

El fundador y CEO de Ring, Jamie Siminoff, trabaja activamente para reformular la narrativa en torno a las prácticas de privacidad de la empresa tras la reacción negativa a un anuncio del Super Bowl emitido en febrero. El comercial presentó Search Party, una función que utiliza las grabaciones de las cámaras de Ring para ayudar a encontrar perros perdidos. Siminoff cree que los críticos malinterpretan lo que la empresa está construyendo, argumentando que no hacer nada equivale a optar por no participar en la función. Reconoció que el elemento visual del anuncio, que mostraba círculos azules palpitantes, fue un error, señalando que no era trabajo de la empresa incitar a nadie a responder. Sin embargo, la defensa ha generado críticas, y algunos observadores acusan a Siminoff de utilizar un secuestro para vender más de sus productos.

La empresa enfrenta un escrutinio sobre las compensaciones entre sus funciones de privacidad y sus capacidades de IA. Ring asegura que sus empleados no pueden ver las grabaciones cuando el cifrado de extremo a extremo está activado. Sin embargo, activar este cifrado deshabilita herramientas clave, incluida Familiar Faces, una función que cataloga hasta 50 visitantes frecuentes. “Amazon no accede a esos datos”, dijo el fundador y CEO de Ring, Jamie Siminoff, aunque señaló que la empresa podría ofrecer potencialmente una función de opt-in para esto en el futuro si los costos tienen sentido. También declaró que Ring definitivamente no está trabajando en la detección de matrículas hoy en día, aunque no descartó explorarlo en el futuro.

La defensa de Siminoff de la vigilancia como un bien social choca con preocupaciones nacionales más amplias en Estados Unidos. Señaló el caso de Nancy Guthrie, una mujer de 84 años que desapareció de su casa en Tucson a finales de enero. Las grabaciones de una cámara de Google Nest en la propiedad mostraron a una figura enmascarada tratando de cubrir la lente con follaje. Siminoff argumentó que si hubiera más cámaras en la casa, podrían haber resuelto el caso de secuestro, señalando que la red de Ring encontró grabaciones de un vehículo sospechoso a dos millas y media de la propiedad de Guthrie. Ring tiene actualmente más de 100 millones de cámaras en funcionamiento.

Esta expansión ocurre junto con una creciente ansiedad pública respecto a los informes de vigilancia federal que involucran a agencias como el DHS (Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU.). A finales de enero, una observadora constitucional que seguía a un vehículo del ICE (Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de EE. UU.) en Minneapolis describió a un agente federal enmascarado fotografiándola y gritando sus datos personales. Mientras tanto, Ring ha ajustado sus asociaciones. La empresa relanzó su función Community Requests en septiembre a través de una asociación con Axon (fabricante de cámaras corporales policiales y pistolas táser), tras un anuncio inicial de asociación en abril del año pasado. Siminoff se reincorporó a Ring poco antes de ese anuncio, tras haberse retirado en 2023. Ring también terminó su asociación con Flock Safety (empresa de lectores de matrículas) debido a la carga de trabajo, poco después de que se emitiera el anuncio del Super Bowl.

Por qué importa

Ring está equilibrando su expansión hacia la seguridad empresarial y las funciones impulsadas por IA con la creciente incomodidad pública sobre su papel en el aparato de vigilancia más amplio de Estados Unidos.