El CEO de Replit: los agentes de IA transforman el trabajo, no lo reemplazan

Amjad Masad, CEO y cofundador de Replit, utilizó su participación el jueves en TechCrunch Disrupt, en San Francisco, para describir lo que él llama la “empresa autoconducida”: un modelo en el que los agentes de IA se encargan de gran parte del trabajo operativo cotidiano de una compañía, mientras las personas se concentran en el criterio y el buen gusto.

Masad dijo que las operaciones de Replit cambiaron después de que sus agentes de IA se volvieran más confiables en algún momento de este año. “La empresa es, en cierto modo, autosuperadora, así que gran parte del trabajo que se realiza está impulsado por agentes”, afirmó. Cuando llega un ticket de soporte a Replit, un agente lo clasifica primero revisando los issues de GitHub, el código base de la empresa y los tickets de Linear, de modo que, para cuando una persona ve el ticket, este ya cuenta con el contexto necesario para decidir cómo proceder. Si esa persona decide aplicar una corrección, desplegar otro agente para escribir y aplicar el parche es cuestión de un solo clic.

Masad dijo que el criterio humano sigue estando en el centro de ese ciclo, y que no espera que eso cambie pronto. Señaló que el cambio no está eliminando empleos, sino modificando en qué invierten su tiempo las personas: en Replit, eso se ha traducido en más sesiones de pizarra y más discusiones sobre arquitectura y cómo construir las cosas, a medida que el personal dedica más tiempo a decidir en qué trabajar en lugar de realizar el trabajo manual.

Agregó que “todos nuestros empleos” cambiaron durante el último año, y que una gran parte del público todavía no se da cuenta de que ese cambio está llegando, algo que, según él, sorprenderá a muchos. Dijo que las conversaciones que Replit sostiene con otras empresas se centran cada vez más en cómo la IA puede hacer que los empleados sean más productivos y, según argumentó, más felices, porque los agentes pueden eliminar el trabajo aburrido y dejar espacio para tareas más creativas. Masad dijo que, en su opinión, Silicon Valley no ha hecho lo suficiente para plantear ese enfoque más positivo sobre el efecto de la IA en el trabajo, y que Replit espera ayudar a difundir esa idea.

Por qué importa

El relato de Masad sugiere que, a medida que los agentes de IA absorben el trabajo operativo rutinario, las empresas podrían necesitar invertir más en el criterio humano y el pensamiento estratégico en lugar de simplemente recortar personal, un enfoque que podría cambiar cómo los fundadores hablan sobre el papel de la IA en el trabajo.