OpenAI lanza perfiles de empresa para usuarios de ChatGPT

OpenAI presentó el martes un Business Hub, una función en beta pensada para convertir a ChatGPT en un motor de descubrimiento de consumo más fuerte, al dar a las empresas una forma de controlar cómo interactúan los usuarios con ellas dentro del chatbot. Las empresas que cumplan los requisitos podrán crear y lanzar un agente comercial especializado que permita a los usuarios de ChatGPT hacer preguntas directamente sobre la empresa y sus productos, en un movimiento que recuerda a los perfiles de negocio que Google y otros motores de búsqueda ofrecen desde hace tiempo.

“A medida que las personas recurren a la IA para descubrir productos, comparar opciones y tomar decisiones, ChatGPT se ha convertido en la plataforma donde personas y empresas se conectan a través de la IA”, dijo OpenAI. “El anuncio de hoy es un primer paso para integrar a las empresas más profundamente en ChatGPT”.

El Business Hub también ofrece a las empresas estadísticas de negocio limitadas que recuerdan a Google Analytics, con métricas como las vistas del perfil, las menciones de la empresa y los clics al sitio web generados a través de ChatGPT. Las empresas primero deben verificar sus perfiles mediante un proceso formal; OpenAI no detalló exactamente en qué consiste, aunque Benji Shomair, vicepresidente de monetización de la empresa, dijo a periodistas que OpenAI utiliza “múltiples métodos de verificación que usamos para distintos tipos de negocio en distintos mercados”.

La medida llega tras un intento anterior, finalmente abandonado, de convertir a ChatGPT en un centro de comercio electrónico donde los usuarios podían comprar productos directamente mediante un carrito de compra con un sistema de comisiones, un proyecto que OpenAI veía como un posible rival de Amazon antes de retirarlo en marzo.

Por qué importa

Al combinar perfiles de empresa verificados con analítica de uso, ChatGPT se acerca a convertirse en una capa de descubrimiento que compite con la forma en que hoy las personas encuentran e investigan empresas en Google, una apuesta que OpenAI hace después de que su intento anterior de comercio electrónico no lograra despegar.