New Relic lanza una plataforma no-code para agentes de observabilidad de IA

El martes, New Relic presentó una plataforma no-code de agentes —software para crear y gestionar agentes de inteligencia artificial sin necesidad de programar— para ayudar a las empresas a implementar y gestionar agentes de IA para la observabilidad de datos. La plataforma está diseñada para permitir que las empresas ensamblen agentes de IA de observabilidad que monitorean los datos de la compañía para detectar errores y problemas antes de que afecten a los productos. Llamado New Relic Agentic Platform, el sistema permite a las empresas implementar agentes preconstruidos y también gestionar bots existentes. También es compatible con el model context protocol (MCP), un estándar para conectar aplicaciones de IA a fuentes de datos externas, y se integra con otras herramientas de New Relic.

El lanzamiento sigue movimientos similares de otros proveedores tecnológicos. Salesforce fue, posiblemente, el primero en lanzar una plataforma de agentes, con el lanzamiento de Agentforce a finales de 2024. A principios de este año, OpenAI lanzó su propia versión de la tecnología, OpenAI Frontier. La organización de investigación Gartner ha calificado a dichas plataformas de agentes como “infraestructura necesaria” y un componente crítico para lograr que las empresas adopten la IA.

New Relic no pretende ser la única plataforma que las empresas utilicen para gestionar e implementar todos sus agentes de IA, dijo a TechCrunch Brian Emerson, director de producto de la empresa. En cambio, la empresa se centra en resultados específicos del dominio de la observabilidad. “No estamos construyendo esto como algo de propósito general. Lo estamos construyendo para resultados que nos importan dentro de la observabilidad. También es un mundo que nos permite trabajar con el resto del ecosistema o las herramientas que existen, pero trayéndolo de vuelta al contexto de los problemas que intentamos resolver en torno a nuestras personas y el dominio de la observabilidad”, dijo Emerson.

Junto con la plataforma de agentes, New Relic reveló nuevas herramientas centradas en OpenTelemetry (OTel), un marco de observabilidad de código abierto. Los agentes de monitoreo del rendimiento de aplicaciones (APM, por sus siglas en inglés) de la empresa ahora están equipados con capacidades de OTel, lo que permite a las empresas gestionar flujos de datos de OTel junto con sus otras fuentes de datos en un solo lugar. Esta integración tiene como objetivo resolver un problema previo de fragmentación que estaba frenando la adopción masiva del marco OTel por parte de las empresas. Nic Benders, estratega jefe de tecnología en New Relic, señaló que ejecutar colectores de datos de OTel suele ser una carga para los equipos, lo que hace que la gestión de flotas de OTel sea muy importante para reducir la fragmentación de datos.

Por qué importa

La nueva plataforma de New Relic intenta resolver los problemas de fragmentación que enfrentan las empresas al gestionar agentes de IA y datos de observabilidad. Al integrar estas capacidades, la empresa se posiciona como una capa crítica en la infraestructura de IA empresarial.