Cómputo y nube
La interrupción de Microsoft 365 se prolonga, pero la situación mejora
La interrupción de varios días en Exchange Online y Microsoft 365 de Microsoft entró en un segundo día, con el flujo de correo y la búsqueda mejorando, aunque sin resolverse por completo.
Los esfuerzos de Microsoft por solucionar lo que ya es una interrupción de varios días que afecta el acceso de los clientes al correo de Outlook y a otros servicios de Microsoft 365 entraron en un segundo día el martes. La empresa logró un progreso significativo para resolver el problema el lunes, después de que un problema que afectaba a su servicio Exchange Online provocara demoras y fallas en el correo, problemas de autenticación y otros inconvenientes para algunos usuarios de Outlook. Pero, hasta el martes, los problemas aún no estaban totalmente resueltos; la última actualización de Microsoft en X decía que sus “acciones de mitigación siguen avanzando”, lo cual no es exactamente lo mismo que decir que todo está bien.
Si bien Outlook recibió la mayor parte de la atención, la página de estado de Microsoft 365 (Business o Enterprise) indicó que otros servicios también resultaron afectados, incluidos SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, el Centro de administración de Microsoft 365 y Universal Print, y atribuyó los problemas a un inconveniente con una “configuración de autenticación central usada por múltiples servicios de Microsoft 365”. Durante la noche, Microsoft compartió en X los pasos que estaba tomando para resolver lo que su investigación determinó que era un problema de configuración incorrecta, indicando que el problema impedía que los componentes de autenticación se “implementaran como se esperaba en una parte de la infraestructura”.
Microsoft dijo que primero revisó los cambios recientes que podrían haber causado el problema, luego probó e implementó varias medidas de mitigación para aliviar la situación de los usuarios finales; a medida que esas medidas se desplegaban, la empresa dijo que los usuarios de Outlook deberían ver una “recuperación gradual” en el flujo de su correo. Hacia las 10 p.m. ET del lunes, Microsoft dijo que el flujo de correo estaba mejorando, aunque la función de búsqueda seguía degradada; poco después de las 3 a.m. ET del martes, indicó que también estaba viendo mejoras en ese aspecto. Aunque es probable que muchos usuarios ya estuvieran viendo mejoras para entonces, Microsoft aún no había dicho que su servicio hubiera vuelto a la normalidad.
El último mensaje de Microsoft en X decía que las “indicaciones de la telemetría siguen siendo positivas” y que la disponibilidad del servicio estaba mejorando, y agregó que estaba entrando en un período de monitoreo extendido para garantizar una resolución completa.
Por qué importa
Que una sola configuración de autenticación incorrecta haya afectado a la vez a Outlook, Teams, SharePoint y Copilot durante más de un día subraya cuán concentrado se ha vuelto el riesgo ahora que tantas herramientas de trabajo dependen de una misma capa de identidad compartida.