Política y regulación
Meta abre la API de WhatsApp a chatbots de IA rivales en Europa
Meta permitirá chatbots de IA rivales en WhatsApp en Europa durante 12 meses para abordar preocupaciones antimonopolio, aunque la medida conlleva nuevas tarifas por mensaje.
El jueves, Meta anunció un cambio de política que permite a las empresas de IA ofrecer sus chatbots en WhatsApp a través de su API empresarial en Europa durante un periodo de 12 meses. El cambio de política, que entró en vigor el 15 de enero, marca una reversión temporal de las reglas anteriores de Meta que prohibían a los proveedores externos de chatbots de IA utilizar la API de WhatsApp Business. Bajo la política actualizada, los desarrolladores ahora pueden implementar chatbots de IA de propósito general en la plataforma, aunque el acceso está limitado actualmente a una ventana de un año.
La decisión tiene como objetivo evitar una “investigación importante” por parte de la Comisión Europea. Al apoyar temporalmente estos chatbots de IA de propósito general, Meta busca abordar las preocupaciones regulatorias mientras la rama ejecutiva de la Unión Europea revisa el mercado. Meta declaró: “Creemos que esto elimina la necesidad de cualquier intervención inmediata, ya que le da a la Comisión Europea el tiempo que necesita para concluir su investigación”. Un portavoz de la Comisión Europea confirmó que el regulador está analizando actualmente el impacto de estos cambios tanto en su investigación de medidas provisionales como en su investigación antimonopolio más amplia.
Sin embargo, acceder a la API de WhatsApp Business tendrá un costo para los desarrolladores de IA externos. Meta cobrará a los proveedores una tarifa que oscila entre €0.0490 y €0.1323 por mensaje no basado en plantilla—una categoría específica de mensaje en la API de WhatsApp Business sujeta a tarifas. Debido a que las interacciones estándar con asistentes de IA generalmente requieren múltiples intercambios, esta estructura de tarifas podría resultar costosa para los proveedores de servicios externos que ofrecen chatbots como ChatGPT, Claude o Poke. Cabe destacar que esta política no se aplica a las empresas que utilizan IA para el servicio al cliente, como los bots minoristas que envían mensajes de plantilla estándar.
El cambio de política sigue a las quejas de los proveedores de asistentes de IA, quienes argumentaron que las restricciones anteriores de Meta estaban “interrumpiendo sus negocios y que la decisión era anticompetitiva”. Estas restricciones ya habían atraído el escrutinio regulatorio más allá de Europa, con investigaciones antimonopolio iniciadas en Italia y Brasil. Meta ha defendido anteriormente sus restricciones argumentando que los chatbots de IA de propósito general sobrecargan sus sistemas de formas que la API de WhatsApp Business no fue diseñada para soportar. La empresa también ha mantenido que el espacio de la IA sigue siendo altamente competitivo, señalando que los usuarios pueden acceder a sus servicios preferidos a través de otros canales, incluyendo tiendas de aplicaciones, motores de búsqueda y sistemas operativos.
Por qué importa
Meta está abriendo su API de WhatsApp Business a chatbots de IA rivales en Europa durante un periodo de 12 meses para abordar las preocupaciones antimonopolio planteadas por la Comisión Europea.