Zuckerberg predice que miles de millones de personas tendrán agentes de IA personales en cinco años

El fundador y CEO de Meta, Mark Zuckerberg, usó la llamada de resultados del segundo trimestre del miércoles para plantear una apuesta a cinco años: que miles de millones de personas tendrán sus propios agentes de IA personales. “Creo que es extremadamente improbable que, si uno mira cinco años hacia adelante, por ejemplo —o el periodo de tiempo que uno quiera—, no tenga miles de millones de personas con un agente personal que entienda sus objetivos y que simplemente esté trabajando en su nombre las 24/7 para lograr sus metas en el ámbito que le importe”, dijo, y agregó que podía imaginar a la gente apoyándose en estos agentes para finanzas, salud, relaciones interpersonales y manejo del hogar. También señaló a WhatsApp como algo central en ese futuro, indicando que ya es la plataforma líder donde los usuarios interactúan con Meta AI.

Meta no es la única que hace esta apuesta —Google ha destacado los agentes de IA personalizados en su renovación de Search, y las suscripciones a Claude, de Anthropic, se han disparado a medida que los ingenieros adoptan el asistente de programación Claude Code. Pero los inversionistas no han premiado el gasto de Meta como podrían premiar el de sus rivales: la acción de la compañía cayó casi 10% tras los resultados de este trimestre. Reality Labs, la división de realidad aumentada y virtual de Meta, perdió alrededor de USD 4600 millones este trimestre —en línea, aproximadamente, con las pérdidas que la división ha registrado cada trimestre desde 2021—, lo que eleva el total acumulado a cerca de USD 88000 millones.

Es probable que el gasto en IA de Meta siga aumentando, una preocupación creciente dado que el flujo de caja libre de la compañía fue de USD 784 millones este trimestre, una caída del 91% interanual frente a los USD 8550 millones del mismo trimestre del año pasado —una baja que la compañía atribuyó a sus inversiones en infraestructura de IA. Esta semana, Meta y BlackRock anunciaron una asociación para construir un centro de datos de USD 14000 millones en El Paso, Texas. Sobre la estrategia de cómputo, Zuckerberg dijo: “Creemos que va a seguir habiendo un margen significativamente mayor al vender inteligencia en lugar de vender cómputo directamente, pero pensamos que, obviamente, también hay una gran oportunidad para vender cómputo”.

Describió los agentes personales que Meta está construyendo como “la base de nuestra próxima ola de productos y líneas de ingresos en los próximos meses y años”. Hasta ahora, los agentes de negocio de la compañía —lanzados globalmente en WhatsApp y Messenger este trimestre— han sido adoptados por más de un millón de empresas; la adopción por parte de los consumidores podría resultar más difícil, pero Meta apuesta a que los agentes empresariales por sí solos no bastarán para llegar a “miles de millones”.

Por qué importa

Zuckerberg apuesta la próxima fase de crecimiento de Meta a que los agentes de IA personales se vuelvan tan omnipresentes como los smartphones, incluso mientras los inversionistas sopesan esa apuesta frente a una fuerte caída del flujo de caja libre y años de pérdidas crecientes en Reality Labs.