Startups e inversión
Klaviyo adquiere Agency, la empresa emergente de IA de Elias Torres
Klaviyo acordó adquirir Agency, la empresa emergente de éxito del cliente basada en IA de Elias Torres, y Torres se unirá como director de producto para expandir los agentes de IA de Klaviyo.
La plataforma de automatización de marketing para e-commerce Klaviyo, que cotiza en bolsa, acordó adquirir Agency, una empresa emergente de éxito del cliente impulsada por IA con tres años de existencia, fundada por el empresario serial Elias Torres. Los términos del acuerdo no fueron revelados. Fundada en 2023, Agency había recaudado USD 32 millones de inversionistas, incluidos Sequoia, Menlo Ventures y Felicis, antes de la adquisición.
Como parte del acuerdo, Torres se unirá a Klaviyo como director de producto, liderando al equipo de 25 personas de Agency para acelerar el desarrollo de los agentes de IA de Klaviyo: Composer, que crea campañas de marketing, y Customer Agent, que gestiona el soporte posventa como devoluciones y seguimiento de pedidos. “Elias y el equipo construyeron un gran producto con Agency”, dijo a TechCrunch el cofundador y director ejecutivo de Klaviyo, Andrew Bialecki. “Vamos a tomar eso y combinarlo con nuestros productos de agentes, e intentar llevarlo a 200.000 empresas, y con suerte a millones más en los próximos años”.
Para Torres, unirse a Klaviyo cierra un círculo en su carrera. En 2010, contrató a Bialecki como uno de los primeros ingenieros de su startup Performable y lo guió en la dinámica de las startups en etapa temprana; Performable fue adquirida por HubSpot en 2011. Bialecki luego cofundó Klaviyo, que inicialmente financió con recursos propios, y cuando la empresa recaudó su primer capital externo en 2015, invitó a Torres a respaldar la ronda semilla como inversionista ángel. Klaviyo completó más tarde una IPO de alto perfil en septiembre de 2023 con una valoración de USD 9200 millones. Torres, por su parte, se desempeñó como director de tecnología de Drift durante ocho años hasta su venta a Vista Equity por USD 1200 millones en 2021, antes de fundar Agency.
La acción de Klaviyo se ha visto afectada al igual que la de otras empresas de SaaS, pero Torres y Bialecki creen que los años de datos de clientes de la plataforma le dan a sus agentes de IA una ventaja frente a competidores como Decagon y Sierra. Ambos han descrito la adquisición como un regreso a la asociación que marcó los primeros años de Klaviyo, apostando a que combinar el producto de Agency con la línea de agentes propia de Klaviyo ayudará a la empresa a competir a medida que los agentes de IA se convierten en un nuevo frente del software empresarial.
Por qué importa
El acuerdo muestra a una empresa de SaaS ya establecida comprando su entrada a la carrera de los agentes de IA con un fundador en quien ya confía, en lugar de construir esa capacidad desde cero o competir únicamente en los términos de los nuevos entrantes.