Italia ordena a Meta suspender la prohibición de chatbots de IA en WhatsApp

La Autoridad Italiana de Competencia (AGCM, por sus siglas en italiano), que actúa como el regulador antimonopolio del país, anunció el miércoles que ordenó a Meta suspender su política que prohíbe chatbots de inteligencia artificial (IA) rivales en WhatsApp. La decisión del regulador surge de una investigación en curso sobre si Meta está abusando de su posición dominante en el mercado. En su decisión, la AGCM, actuando como autoridad, declaró: “La conducta de Meta parece constituir un abuso, ya que podría limitar la producción, el acceso al mercado o los desarrollos técnicos en el mercado de servicios de chatbots de IA, en detrimento de los consumidores”. El regulador también advirtió que las acciones de Meta podrían causar un daño grave e irreparable a la competencia en el mercado afectado, socavando la capacidad de competencia, mientras la investigación continúa. La suspensión detiene la aplicación de la política mientras la investigación antimonopolio sigue en curso.

La acción regulatoria en Italia sigue a una serie de cambios de política e investigaciones en expansión. Meta cambió su política de API empresarial en octubre para prohibir que se ofrezcan chatbots de propósito general en la aplicación de chat a través de la API. En respuesta, la AGCM amplió el alcance de una investigación existente en noviembre. El cambio de política, que está previsto que entre en vigor en enero, también ha atraído el escrutinio más allá de Italia. La Comisión Europea lanzó su propia investigación sobre la nueva política para determinar si podría impedir que proveedores de IA externos ofrezcan sus servicios a través de WhatsApp en el Espacio Económico Europeo (EEE).

De aplicarse, la política restringiría la disponibilidad de chatbots de IA de empresas como OpenAI, Perplexity y Poke en la plataforma de mensajería. Meta planea apelar la decisión. La empresa argumentó que la aparición de chatbots de IA en su API empresarial ejerció una presión sobre sus sistemas para la cual no fueron diseñados. Según Meta, la autoridad italiana asume incorrectamente que WhatsApp es de alguna manera una tienda de aplicaciones de facto. Meta sostuvo que la ruta real al mercado para las empresas de IA consiste en las propias tiendas de aplicaciones, sus sitios web y asociaciones industriales, en lugar de la plataforma WhatsApp Business.

Por qué importa

Este enfrentamiento destaca la tensión entre los propietarios de plataformas y los desarrolladores de IA, a medida que los reguladores en el Espacio Económico Europeo (EEE) examinan si los gigantes tecnológicos están utilizando su infraestructura para limitar la competencia de servicios de IA de terceros.