Instinct y Muse de Meta, agentes de IA rivales, ya pueden hacer llamadas

Los asistentes de IA basados en texto son un mercado muy activo en este momento, con Instinct, Wajo, Town, Ollie y el agente Muse de Meta —lanzado la semana pasada— compitiendo por la atención y las tareas de los usuarios. Instinct, con sede en San Francisco, es una de las más populares del grupo, y atrae un fuerte interés de inversionistas con una valuación que, según se informa, alcanza los USD 10 000 millones.

La popularidad de Instinct podría crecer aún más después de agregar una nueva función de llamadas que permite a su agente realizar llamadas y actuar como conserje. El fundador Noah Shinn anunció en X que la función, llamada Instinct Concierge, puede hacer cosas como reservar en restaurantes que no aceptan reservas en línea, anotar a los usuarios en la lista de cancelaciones de un dentista o resolver problemas con la factura del cable; se está implementando en acceso anticipado para algunos usuarios, con planes de expandirse a todos con el tiempo. El asistente Muse de Meta se ha mantenido al mismo ritmo, obteniendo la misma capacidad de realizar llamadas a negocios en Estados Unidos, aunque Meta dijo que la función se implementará primero para los usuarios que le pidan específicamente a Muse que haga una llamada, lo que funciona a la vez como un mecanismo de solicitud de funciones que la compañía planea usar también para futuros lanzamientos.

Las funciones de llamadas llegan después de que varios rivales habían promocionado la capacidad de hacer llamadas como una ventaja sobre Instinct; con Concierge ya activo, todos están ahora más o menos a la par en ese aspecto. Instinct ha estado lanzando funciones rápidamente en otros frentes también: la semana pasada implementó direcciones de correo electrónico que permiten al asistente gestionar el registro y la administración de cuentas, y ahora permite que los asistentes de los usuarios contacten a los asistentes de otras personas para gestionar ciertas tareas, agregando a esos usuarios a una red de confianza.

Ambas aplicaciones han mostrado una tracción fuerte en las últimas semanas. Instinct recaudó USD 350 millones a una valuación de USD 2500 millones el mes pasado, y según se informa ahora está en conversaciones para recaudar USD 1000 millones a una valuación de USD 10 000 millones, con inversionistas mostrando un fuerte interés en los asistentes basados en texto capaces de actuar en distintas plataformas en nombre de un usuario. La firma de análisis Sensor Tower descubrió que Muse en realidad superó el propio lanzamiento de la aplicación más amplia Meta AI en sus primeros días: la app sumó más de 730 000 descargas en Estados Unidos, frente a las 707 000 descargas de la aplicación Meta AI en sus primeros cinco días tras el lanzamiento, y en un momento dado alcanzó el puesto número 2 en las listas principales.

Por qué importa

Mientras Instinct y Muse compiten por igualar sus funciones una a una, la disputa por los asistentes de IA tipo “conserje” empieza a parecerse menos a una competencia de productos y más a una batalla por cuál agente se convierte en la interfaz predeterminada entre los usuarios y el mundo exterior.