Google prueba permitir compras a Flipkart desde Gemini y AI Mode

Google comenzó a probar una forma de que los compradores en India adquieran productos de Flipkart, propiedad de Walmart, directamente a través de Gemini y AI Mode, la herramienta de inteligencia artificial (IA) de Google, en momentos en que el gigante de las búsquedas busca expandir sus servicios de IA del descubrimiento de productos hacia las transacciones.

Los usuarios incluidos en la prueba ven un botón “Comprar” en listados seleccionados de productos de Flipkart que aparecen en Gemini y AI Mode, el cual los lleva directamente a un flujo de pago de Flipkart sin salir de la interfaz de IA, según personas familiarizadas con el asunto y una experiencia observada por TechCrunch.

La prueba inicial se limita a algunos usuarios y a una pequeña selección de productos, entre ellos teléfonos inteligentes, electrónicos y accesorios para celulares, según las mismas fuentes. Otros usuarios siguen viendo los listados habituales de productos de Flipkart en Gemini y AI Mode, sin la opción de comprar directamente desde la interfaz de IA. Google planea ampliar la experiencia más adelante en octubre, antes de la temporada de compras festivas de India, según una de las fuentes.

La prueba se produce mientras Google y rivales como OpenAI añaden funciones de comercio a sus productos de IA, avanzando más allá de responder consultas de compra y recomendar productos hacia un papel más directo en las compras. Consultado sobre la prueba con Flipkart, un vocero de Google dijo que la empresa está “siempre probando nuevas funciones y experiencias para ayudar a las personas a descubrir y conectarse con empresas más fácilmente”, y agregó que realiza experimentos con regularidad y no tiene más detalles para compartir.

Google, por su parte, ha desarrollado tecnología orientada a habilitar compras a través de sus servicios de IA. A principios de este año presentó el Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar abierto pensado para que los agentes de IA interactúen con los comercios a lo largo del proceso de compra, incluido el pago, y que permite a los compradores adquirir productos elegibles a través de Gemini y AI Mode mediante un proceso de pago alojado por Google. Desde entonces, ha ampliado el UCP para permitir que los compradores transfieran artículos al sitio de un comercio para completar una compra. La prueba con Flipkart parece diferente de ese proceso de pago alojado por Google: al presionar Comprar aparece un flujo de pago con la marca de Flipkart, y no está claro qué tecnología impulsa la prueba.

A principios de este mes, Google dijo que Flipkart estaba entre los comercios que se asociaban con la empresa para llevar experiencias de compra “agénticas” a los consumidores de India, sin revelar detalles de la prueba ni un cronograma de lanzamiento. Google también tiene una participación financiera en Flipkart: invirtió unos USD 350 millones en la empresa de comercio electrónico en 2024 como parte de una ronda de financiamiento liderada por Walmart, con la que tomó una posición minoritaria.

India, el segundo mercado de internet más grande del mundo con más de mil millones de suscriptores de internet, es escenario de una competencia feroz entre Flipkart y Amazon por los compradores en línea, rivalidad que se intensifica durante las grandes ofertas de la temporada festiva. Por ahora, la opción de Comprar no aparece para todos los comercios que muestran los servicios de IA de Google: los listados de Amazon todavía aparecen junto a los de Flipkart sin una opción de compra directa. Flipkart no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

Por qué importa

Al integrar el pago directamente en Gemini y AI Mode, Google está probando si los asistentes de IA pueden convertirse en un canal de ventas real y no solo en una capa de descubrimiento, un cambio que podría transformar la manera en que las plataformas de comercio electrónico compiten por el tráfico durante la temporada de compras festivas de India, un momento clave para el sector.