Google llega a un acuerdo de USD 68 millones en una demanda de privacidad sobre su asistente de voz

Google acordó pagar USD 68 millones para resolver las acusaciones de que su asistente de voz espiaba ilegalmente a los usuarios para mostrarles publicidad, según reportó Reuters. El acuerdo resuelve una demanda colectiva, que es un tipo de demanda donde una o más partes presentan una queja en nombre de un grupo mayor. Google no admitió haber cometido ninguna falta en el acuerdo de este caso. La disputa legal se centró en el fenómeno técnico de los “falsos positivos” (false accepts), el término técnico para cuando un asistente de voz se activa y graba las comunicaciones del usuario sin que este diga la palabra de activación (wake word).

La demanda colectiva acusó a la empresa de “intercepción y grabación ilegal e intencional de las comunicaciones confidenciales de las personas sin su consentimiento y la posterior divulgación no autorizada de esas comunicaciones a terceros”. Según el documento legal, la demanda afirmaba además que “la información obtenida de estas grabaciones fue transmitida erróneamente a terceros para publicidad dirigida y para otros fines”. El caso se centró en las acusaciones de que Google Assistant se activaba y grababa las comunicaciones de los usuarios incluso cuando estos no habían solicitado intencionalmente al asistente con su palabra de activación designada.

Estas preocupaciones sobre la privacidad reflejan un sentimiento más amplio entre los estadounidenses, quienes han sospechado durante mucho tiempo que sus dispositivos de consumo graban inapropiadamente sus conversaciones privadas. Estas sospechas persistentes han llevado cada vez más a reclamos formales de irregularidades legales contra las principales empresas tecnológicas. Como contexto, en 2021, Apple acordó pagar USD 95 millones para resolver acusaciones similares de que su propio asistente de voz, Siri, había grabado conversaciones sin recibir una solicitud intencional de los usuarios.

Google, al igual que otros gigantes tecnológicos, ha enfrentado otros litigios relacionados con la privacidad en los últimos años. El año pasado, la empresa acordó pagar USD 1400 millones al estado de Texas para resolver dos demandas. Esas demandas alegaban que Google había violado las leyes de privacidad de datos del estado. Este acuerdo de USD 1400 millones, junto con el nuevo acuerdo de USD 68 millones, subraya los desafíos legales continuos que enfrentan las empresas tecnológicas sobre cómo sus dispositivos manejan los datos de los usuarios.

Por qué importa

Este acuerdo destaca los riesgos legales y de privacidad continuos para los gigantes tecnológicos con respecto a la IA activada por voz, siguiendo un patrón de litigios similares contra los principales actores de la industria.