Google resuelve los problemas de spam y clasificación errónea en Gmail

Google ha confirmado la resolución de un incidente de servicio que afectó a Gmail, su producto de correo electrónico. El incidente ocurrió el 24 de enero de 2026, provocando que los correos electrónicos fueran clasificados erróneamente y activando advertencias de spam incorrectas para los usuarios. Según el panel de estado de Google Workspace —la suite de software de productividad y colaboración de Google—, los problemas comenzaron alrededor de las 5 a.m. PT del sábado por la mañana. El problema afectó las capacidades de filtrado de la plataforma, y Google declaró que algunos usuarios experimentaron correos electrónicos clasificados erróneamente en su bandeja de entrada y retrasos en la recepción de mensajes. A lo largo del sábado, el panel de estado se actualizó con mensajes indicando que la empresa estaba trabajando para resolver el problema. Más tarde, el sábado por la noche, Google publicó una actualización indicando que el problema se había resuelto por completo para todos los usuarios.

La interrupción provocó quejas de usuarios que experimentaron alteraciones en sus flujos de trabajo. Algunos reportaron que “todo el spam está yendo directamente a mi bandeja de entrada”, mientras que otros observaron que “los filtros de Gmail parecen estar repentinamente completamente rotos”. El incidente provocó una clasificación errónea de correos electrónicos en su bandeja de entrada, con mensajes enrutados incorrectamente y advertencias de spam apareciendo en correos de remitentes conocidos. Para los usuarios afectados, esto significó que los mensajes que normalmente aparecerían en las bandejas de Promociones, Social o Actualizaciones, aparecieron en su bandeja de entrada principal. Además, algunos usuarios experimentaron retrasos en la recepción de correos electrónicos durante el incidente. Aunque Google ha declarado que el problema ya está totalmente resuelto para todos los usuarios, la empresa señaló: “Además, las advertencias de spam clasificadas erróneamente a causa del incidente podrían persistir en los mensajes existentes recibidos antes de la resolución del problema”. Esto significa que las advertencias de spam incorrectas en mensajes recibidos antes de la corrección podrían permanecer visibles para los usuarios.

Google se ha comprometido a publicar un análisis del incidente una vez que su investigación interna esté completa. La empresa declaró que publicará un análisis de este incidente una vez que haya completado su investigación interna sobre el fallo de sus sistemas de filtrado, que causó la clasificación errónea de los correos electrónicos y las advertencias de spam incorrectas.

Por qué importa

La fiabilidad de las herramientas de comunicación principales es crítica para la continuidad del negocio; este incidente destaca la fragilidad de los sistemas de filtrado automatizados en las principales suites de productividad.