Flipkart le pisa los talones a los líderes del comercio rápido en India

Flipkart Minutes, el brazo de comercio rápido de Flipkart —propiedad de Walmart—, ahora entrega entre 1.1 y 1.2 millones de pedidos al día, un aumento frente a los aproximadamente 390,000 a 400,000 pedidos de noviembre, según personas familiarizadas con el asunto. Eso acerca al servicio, que tiene dos años y debutó en agosto de 2024, a Instamart de Swiggy, que entrega alrededor de 1.4 millones de pedidos al día, según una persona familiarizada con sus operaciones.

La brecha llama la atención porque Flipkart es un recién llegado relativo a un mercado dominado durante mucho tiempo por Instamart, Blinkit y Zepto. Swiggy lanzó Instamart en 2020 y Zepto llegó al año siguiente, ambos durante la pandemia, mientras que Blinkit tiene sus raíces en la plataforma de compras de comestibles en línea Grofers, fundada en 2013. Blinkit sigue liderando el mercado con alrededor de 3.4 a 3.6 millones de pedidos diarios, seguido por Zepto con aproximadamente 2.4 a 2.6 millones, según estimaciones recientes de la firma de investigación de mercado Datum Intelligence.

Flipkart ha impulsado su crecimiento con una expansión agresiva de su infraestructura de entrega. Minutes opera ahora entre 1,020 y 1,050 centros de microdistribución —pequeños almacenes ubicados cerca de los clientes—, frente a 600 en enero y unos 340 hace un año, con la empresa sumando alrededor de 100 instalaciones al mes y con la meta de llegar a 1,500 para fines de 2026. “Flipkart ya es un actor serio”, dijo Satish Meena, asesor de Datum Intelligence. “Una vez que abres más de 1,000 tiendas oscuras y haces un millón de pedidos al día, eso ya es serio”.

La ventaja de Flipkart también proviene de aprovechar la enorme base de clientes de comercio electrónico que ha pasado años y miles de millones de dólares construyendo, dijo Meena. Entre el 65% y el 70% de los clientes mensuales de Minutes son compradores recurrentes, las transacciones por cliente han aumentado entre 50% y 60% respecto al año anterior, y los clientes gastan en promedio entre ₹400 y ₹500 (entre USD 4.20 y USD 5.20) por pedido, mientras el tiempo promedio de entrega cayó a unos 11 minutos desde 13 minutos hace un año. Instamart todavía tiene una escala considerable propia: Swiggy dijo este mes que el servicio tiene más de 14 millones de usuarios mensuales que realizan transacciones en más de 1,200 tiendas oscuras en más de 130 ciudades, con más del 45% de esas tiendas ya con margen de contribución positivo. Amazon persigue la misma oportunidad con Amazon Now, que la compañía dijo que se convirtió en su negocio de más rápido crecimiento en India durante la visita de junio de su CEO Andy Jassy, con pedidos que se duplican cada trimestre desde su lanzamiento; Amazon planea expandir el servicio a más de 300 ciudades con más de 1,000 centros de microdistribución.

Por qué importa

El comercio rápido se está volviendo central en la forma en que los indios compran en línea, incluso mientras la demanda de consumo general se debilita, según analistas de Bernstein, y la expansión es cada vez más defensiva además de ofensiva: una vez que los compradores se acostumbran a la entrega casi instantánea, los gigantes del comercio electrónico corren el riesgo de perder esas transacciones ante rivales especializados que puedan igualar esa velocidad.