La UE amenaza a Meta con multas por funciones de diseño adictivas

La Comisión Europea declaró el viernes que Meta debe reformar las funciones de diseño adictivas integradas en Facebook e Instagram o enfrentar una multa, tras determinar que la empresa infringe la Ley de Servicios Digitales (DSA, la regulación de seguridad en línea histórica de la UE para plataformas en línea). Las conclusiones de la Comisión se centran en un conjunto de funciones:

• desplazamiento infinito (contenido que se carga continuamente a medida que los usuarios siguen deslizándose hacia abajo)
• reproducción automática (videos que comienzan a reproducirse automáticamente)
• notificaciones push
• algoritmos de recomendación altamente personalizados que adaptan los feeds de contenido para maximizar la interacción del usuario

Los reguladores señalaron que Meta no evaluó adecuadamente los riesgos que el diseño adictivo de sus plataformas representa para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos los menores de edad y los adultos vulnerables. Si se confirman las conclusiones de la Comisión, Meta enfrenta una multa de hasta el 6% de su facturación anual global total (los ingresos anuales totales de la empresa). Las conclusiones aún no son definitivas: Meta tendrá la oportunidad de revisar las pruebas y presentar una respuesta formal antes de que se imponga cualquier multa.

La Comisión afirmó que estas funciones alimentan el impulso de los usuarios de seguir deslizándose por la pantalla y ponen al cerebro en modo de piloto automático, lo que contribuye a hábitos poco saludables y al uso compulsivo. También acusó a Meta de ignorar la evidencia sobre la cantidad de tiempo que los menores pasan en Instagram y Facebook por la noche y cómo funciones como Reels y Stories podrían fomentar el uso excesivo o compulsivo de las plataformas. “La evidencia también demuestra que las medidas de mitigación actuales de Meta no lograron abordar de manera efectiva los riesgos derivados de su diseño adictivo”, escribió la Comisión. Añadió que las herramientas de gestión del tiempo de Instagram y Facebook —incluidas las que están activadas por defecto para los adolescentes— se pueden descartar fácilmente y no conducen a una reducción o control significativos sobre cuánto usan las personas los servicios.

La conclusión del viernes marca la segunda vez este año que la Comisión determina que Meta infringe sus normas: en abril, la Comisión concluyó que Meta no evitó que niños menores de 13 años usaran Facebook e Instagram. Meta también se encuentra bajo presión legal en Estados Unidos, donde la empresa declaró el lunes en una presentación judicial que cuatro estados de EE. UU. solicitan USD 1.4 billones en sanciones por acusaciones de que Meta diseñó Facebook e Instagram para volver adictos a los usuarios jóvenes y que engañó al público sobre la seguridad de las plataformas.

Por qué importa

Meta enfrenta acciones independientes relacionadas con el diseño en la UE y en EE. UU.: la conclusión de la Comisión Europea podría costarle hasta el 6% de su facturación global, mientras que, por separado, cuatro estados de EE. UU. solicitan USD 1.4 billones en sanciones por acusaciones de que Meta diseñó Facebook e Instagram para volver adictos a los usuarios jóvenes y engañó al público sobre la seguridad de las plataformas.