Ema recauda USD 77M mientras la IA le gana terreno al software empresarial

Ema, una empresa emergente que utiliza equipos de agentes de IA para automatizar procesos corporativos en las áreas de RR. HH., TI y finanzas, recaudó USD 77 millones en una ronda de Serie B mientras busca asumir más del trabajo que tradicionalmente manejan el software empresarial y las firmas de servicios de TI.

La firma de capital de riesgo con sede en Bengaluru, Creaegis, lideró la ronda, con los inversionistas existentes Accel, Section 32 y Prosus aumentando sus participaciones. El financiamiento eleva el capital total recaudado por Ema a USD 140 millones y más que cuadruplica su valoración respecto de su última ronda de financiamiento en 2024, aunque la empresa no reveló la nueva cifra. La ronda consistió enteramente en capital primario, sin deuda ni transacciones secundarias, confirmó Ema.

Fundada en 2023 por el exejecutivo de Google y Coinbase Surojit Chatterjee y el exejecutivo de Okta Souvik Sen, Ema despliega lo que denomina “empleados de IA”: sistemas que coordinan múltiples agentes de IA para llevar a cabo procesos empresariales de varios pasos a través de las aplicaciones existentes de una compañía, en lugar de manejar tareas individuales. Chatterjee espera que este modelo termine reduciendo la dependencia de las empresas del software tradicional, incluidos los productos SaaS, ya que Ema primero se “envuelve” alrededor de las aplicaciones existentes de un cliente antes de que algunos clientes reduzcan su dependencia de esos productos, o los reemplacen por completo.

Los grandes laboratorios de IA también han avanzado hacia el mercado empresarial en el que opera Ema: Anthropic ha ampliado sus esfuerzos para llevar a Claude a las operaciones centrales de las empresas, incluido el trabajo financiero y legal, y OpenAI ha formado equipos de ingenieros desplegados junto a los clientes para ayudarlos en implementaciones de producción. Chatterjee no ve a los laboratorios de frontera como competidores directos, ya que el software de Ema utiliza más de 150 modelos, mientras que la startup se enfoca en el conocimiento del dominio, las integraciones y la orquestación. “El progreso en los modelos de frontera en realidad nos beneficia mucho”, afirmó.

Ema ya cuenta con más de 50 acuerdos empresariales activos y más de 1 millón de usuarios empresariales activos, y ha gestionado más de 5 millones de acciones y consultas, con clientes que incluyen a NTT DATA, Hitachi, ADP, PwC, Google, KPMG, Wipro y Microsoft. En los últimos dos años, los ingresos crecieron 50 veces, y las reservas de ingresos superaron los USD 150 millones, una cifra que incluye el valor total de contratos plurianuales y no los ingresos recurrentes anualizados, señaló Chatterjee. Más del 90% de los clientes han ampliado su uso más allá del caso de uso inicial, y la tasa de retención neta de ingresos ronda el 180%.

La startup, con sede en Mountain View y oficinas en Bengaluru, Londres y Vancouver, ha crecido hasta casi 200 empleados y mantiene márgenes brutos cercanos al 80%. Gran parte del nuevo capital se destinará a expandir las áreas de ventas y marketing. Ema se ha enfocado principalmente en Estados Unidos y Europa hasta ahora, pero planea expandirse hacia Asia-Pacífico, Sudamérica y partes de Medio Oriente durante el próximo año.

Por qué importa

La ronda subraya cómo la IA está empezando a competir directamente por el presupuesto que las empresas tradicionalmente destinaban al software empresarial y a los servicios de TI, con startups, laboratorios de IA y proveedores establecidos disputándose ese gasto.