eBay redobla su apuesta por las compras en vivo tras un trimestre récord

Mientras eBay intenta seguir el ritmo de rivales como Whatnot y TikTok Shop, el mercado en línea avanza con más fuerza hacia las compras en vivo tras un trimestre récord. Durante su llamada de resultados del segundo trimestre el miércoles, la compañía dijo que el volumen bruto de mercancía (GMV, por sus siglas en inglés) de eBay Live se multiplicó por unas ocho veces interanualmente en siete mercados, junto con incrementos en espectadores, tiempo de visualización y artículos vendidos. eBay planea expandir Live a más mercados internacionales en las próximas semanas y meses.

“Estos resultados refuerzan nuestra confianza en que Live puede profundizar el compromiso, ampliar el descubrimiento y aumentar la velocidad en todo el mercado de eBay”, dijo a los inversionistas el director ejecutivo Jamie Iannone.

eBay no reveló la cifra exacta de GMV, lo que dificulta evaluar la magnitud de ese crecimiento. Aun así, la compañía claramente ve a Live como una prioridad, y afirma que la respuesta de vendedores y compradores ha sido alentadora: más del 90% de los vendedores que transmiten regularmente han visto crecer su GMV, y quienes usan Live venden alrededor de tres veces más que los vendedores que no lo hacen. Los compradores también gastan más: los compradores primerizos en la categoría de coleccionables gastan alrededor de un 70% más que quienes no usan Live.

eBay lanzó Live como una función solo por invitación en Estados Unidos en 2022, y luego se expandió internacionalmente, comenzando con una versión beta en el Reino Unido en 2024, antes de llegar a Alemania, Australia, Francia, Italia y Canadá. El mes pasado, la compañía dejó atrás su modelo solo por invitación, ofreciendo incorporación de autoservicio para vendedores elegibles en más de 300 categorías, desde electrónica hasta moda y coleccionables.

La compañía también destacó mejoras en el producto, incluidas nuevas funciones de descubrimiento en su página principal y su aplicación móvil para facilitar la búsqueda de eventos en vivo. Iannone dijo que eBay ha simplificado la creación de eventos, la preparación de inventario y la gestión de artículos en vivo para los vendedores, además de mejorar la “capacidad de respuesta en las pujas” para transmisiones más fluidas y rápidas.

Este impulso llega en un momento en que las compras en vivo en Estados Unidos dejan de ser un experimento de nicho, con más empresas que las tratan como un canal serio. Whatnot sigue ganando terreno, ahora valorada en más de USD 11,000 millones; la plataforma de reventa StockX incorporó recientemente funciones de compras en vivo, y TikTok Shop está probando, según se informa, una membresía paga que ofrece envío gratuito y descuentos exclusivos.

Por qué importa

Si las compras en vivo siguen convirtiendo a los visitantes en compradores a este ritmo, los mercados establecidos como eBay tienen un incentivo para tratarlas como infraestructura central en lugar de una función secundaria, intensificando la competencia con las plataformas dedicadas al comercio en vivo.