DoorDash lanza un agente de IA al que puedes escribir para pedir comida

DoorDash anunció el miércoles que está lanzando un agente de inteligencia artificial (IA) de pedidos por mensaje de texto que permite a los usuarios hacer pedidos a través de Apple Messages. Los usuarios pueden enviar indicaciones como “pide lo de siempre”, y el agente está diseñado para entender el contexto, por ejemplo, reconociendo un pedido recurrente de los viernes por la noche.

DoorDash dice que el agente también puede manejar solicitudes más específicas: los usuarios pueden nombrar un plato en particular o pedir una recomendación local, y el agente buscará lugares cercanos, sugerirá un carrito basado en la indicación, e incluso enviará fotos de la comida que recomienda. Para pedidos grupales, DoorDash dice que el agente puede considerar preferencias dietéticas mixtas y distintas cantidades dentro de un mismo pedido.

La medida busca darle a DoorDash una ventaja sobre sus rivales Uber Eats y Grubhub, y llega en medio de un impulso creciente por adoptar agentes de IA personales capaces de completar tareas —como pedir la cena— sin que los usuarios tengan que abrir una aplicación o navegar un sitio web por sí mismos.

DoorDash está abriendo una lista de espera para que usuarios en Estados Unidos prueben la nueva función.

Además del agente de IA, DoorDash también anunció que comenzará a probar sus drones de entrega con restaurantes selectos en el norte de California.

Por qué importa

Los pedidos por mensaje de texto son la apuesta de DoorDash a que los agentes de IA conversacionales —y no las aplicaciones— se conviertan en la forma predeterminada en que las personas interactúan con los servicios de entrega, un cambio que podría transformar cómo compite por usuarios y restaurantes socios.