Mercados y negocios
Decagon completa una oferta pública de adquisición con una valoración de USD 4500 millones
Decagon tiene previsto completar una oferta pública de adquisición para más de 300 empleados, valorando a la startup de atención al cliente con IA en USD 4500 millones, un aumento de tres veces desde junio.
Decagon, una startup de atención al cliente con inteligencia artificial (IA), tiene previsto completar su primera oferta pública de adquisición, una transacción financiera que permite a los empleados vender una parte de sus acciones adquiridas. Esta transacción permitirá que más de 300 empleados elegibles liquiden parte de su capital. La venta secundaria valora a la empresa en USD 4500 millones, lo que marca un aumento de tres veces respecto a la valoración de USD 1500 millones que la startup anunció en junio. Esta transacción representa la primera venta secundaria de empleados de la empresa.
La venta secundaria está respaldada por los mismos inversionistas que participaron en la reciente ronda de Serie D de USD 250 millones de Decagon, una ronda de financiamiento en etapa avanzada. Estos inversionistas incluyen a Coatue, Index, a16z, Definition, Forerunner y Ribbit. A medida que se intensifica la competencia por el talento en inteligencia artificial, las startups de alto crecimiento utilizan cada vez más este tipo de transacciones para atraer y retener a empleados de alto nivel, permitiéndoles convertir su capital en efectivo. Otras startups de IA que han realizado recientemente ofertas públicas de adquisición para empleados incluyen a ElevenLabs, Linear y Clay. Estas startups pueden ofrecer liquidez a sus empleados en gran medida porque los inversionistas están ansiosos por aumentar su participación en estas empresas, lo que destaca cómo las startups están aprovechando la demanda de los inversionistas para recompensar a sus equipos.
“Tuvimos la oportunidad de combinar la reciente demanda de inversión y los hitos de crecimiento con la recompensa al arduo trabajo del equipo”, dijo a TechCrunch Jesse Zhang, CEO y cofundador de Decagon. Aunque Decagon no ha revelado públicamente sus cifras de ingresos desde finales de 2024 —cuando sus ingresos recurrentes anuales (ARR) superaron las ocho cifras—, su creciente valoración indica una trayectoria ascendente. La valoración actual de USD 4500 millones representa un aumento de tres veces respecto a la valoración de USD 1500 millones que la empresa anunció en junio.
Decagon desarrolla “agentes conserje” de IA, herramientas de software de IA que resuelven de forma autónoma las consultas de los clientes a través de chat, correo electrónico y voz. La startup atiende actualmente a más de 100 grandes clientes, incluidos Avis Budget Group, 1-800-Flowers, Quince, Oura Health y Away Travel. Si bien otras empresas como Sierra, Intercom y Parloa también están desarrollando agentes de IA para automatizar la atención al cliente, la oportunidad de mercado sigue siendo enorme. La firma de investigación Gartner estima que hay 17 millones de agentes de centros de contacto en todo el mundo, lo que representa una fuerza laboral global que estas empresas tecnológicas buscan automatizar.
Por qué importa
La oferta pública de adquisición de Decagon destaca cómo las startups de IA de alto crecimiento están utilizando la liquidez secundaria para retener talento en un mercado competitivo, incluso poco después de importantes rondas de financiamiento.