Las desinstalaciones de ChatGPT aumentan un 295% tras la asociación con el Departamento de Defensa

Una asociación entre OpenAI y el Departamento de Defensa (la agencia militar de EE. UU.) ha provocado una reacción inmediata de los consumidores en Estados Unidos. Según datos del proveedor de inteligencia de mercado Sensor Tower, las desinstalaciones de la aplicación móvil de ChatGPT en EE. UU. aumentaron un 295% de un día para otro el sábado 28 de febrero. Esto representa un aumento considerable en comparación con la tasa típica de desinstalación diaria de la aplicación del 9%, medida durante los 30 días anteriores. La caída repentina se produjo inmediatamente después de que se hiciera pública la noticia de la asociación militar.

Mientras tanto, el competidor Anthropic experimentó un aumento simultáneo en la adopción tras rechazar públicamente asociarse con la agencia de defensa. Anthropic declaró que rechazó el acuerdo porque no pudo llegar a un consenso sobre los términos, debido a la preocupación de que la IA se utilizara para vigilar a los estadounidenses y en armamento totalmente autónomo. Tras esta postura, las descargas de la aplicación Claude de Anthropic en EE. UU. aumentaron un 37% de un día para otro el viernes 27 de febrero, y subieron un 51% hasta el sábado 28 de febrero. Otro proveedor de inteligencia de mercado, Appfigures, estimó que el aumento diario de descargas del sábado fue aún mayor, del 88%. Según Similarweb, las descargas de Claude en EE. UU. durante la última semana fueron alrededor de 20 veces superiores a las de enero, aunque la firma advirtió que esto podría deberse a otras razones. Para el lunes 2 de marzo, Claude había alcanzado el puesto número 1 en la App Store de EE. UU., lo que representa un salto de más de 20 posiciones en comparación con su lugar el 22 de febrero de 2026.

El cambio en el sentimiento de los usuarios es visible tanto en las tendencias de descarga como en las reseñas de la tienda de aplicaciones. Mientras Claude ascendía en las listas, el crecimiento de ChatGPT se desaceleró y sus calificaciones de usuario cayeron.

Las métricas clave del fin de semana incluyen:

• Declive en las descargas de ChatGPT: Las descargas de ChatGPT en EE. UU. cayeron un 13% de un día para otro el sábado 28 de febrero y bajaron un 5% el domingo. Esto siguió a una tasa de crecimiento el viernes 27 de febrero, donde las descargas habían crecido un 14% de un día para otro.
• Reacción negativa en las reseñas: Las reseñas de una estrella para ChatGPT en la App Store aumentaron un 775% el sábado 28 de febrero y crecieron un 100% de un día para otro el domingo. Simultáneamente, las reseñas de cinco estrellas disminuyeron, cayendo un 50%.
• Expansión internacional de Claude: Más allá de EE. UU., Appfigures señaló que Claude se convirtió en la aplicación gratuita para iPhone número 1 en otros seis países: Bélgica, Canadá, Alemania, Luxemburgo, Noruega y Suiza.

Por qué importa

La reacción negativa destaca la creciente tensión entre la confianza del consumidor y las asociaciones del sector de defensa para las empresas de IA, con usuarios migrando activamente a competidores que se distancian públicamente de las aplicaciones militares.