Bumble elimina la regla de que solo las mujeres inician la conversación y amplía el plazo de respuesta

Bumble está renunciando a la regla que la convirtió en, bueno, Bumble. La aplicación de citas anunció el martes que cualquiera de las dos personas en un match ahora puede enviar el primer mensaje, poniendo fin al requisito de que las mujeres escriban primero, que había sido una de las características distintivas de la empresa durante más de una década. Bumble también está dando a los matches 72 horas para responder, en lugar de 24, en un esfuerzo por reducir la presión de tener que responder en un plazo corto.

El cambio marca un giro significativo para Bumble, que construyó su marca en torno a poner a las mujeres en control de las conversaciones de citas heterosexuales. Cuando la aplicación se lanzó en 2014, se posicionó como una alternativa más considerada a Tinder, en la que las mujeres decidían si una conversación comenzaba. La fundadora y directora ejecutiva Whitney Wolfe Herd describió la actualización como una evolución y no como un retroceso respecto a esa misión: “Si bien que las mujeres dieran el primer paso fue una idea radical, ser una plataforma centrada en las mujeres nunca se trató de imponer una sola forma de conectar. Se trataba de diseñar una experiencia pensada en las necesidades de las mujeres para crear mejores resultados para todos”, dijo Herd en un comunicado, y añadió que la comunidad está “pidiendo más flexibilidad, menos presión y más oportunidades de crear conexiones reales y significativas”.

Según los datos de una encuesta de Bumble, el 66% de las mujeres encuestadas dijo que prefiere que los hombres envíen el primer mensaje, y muchas afirmaron que eso haría que las citas se sintieran menos estresantes; más de la mitad de los miembros encuestados dijo que la ventana de respuesta más larga mejoró su experiencia. El cambio sigue a la introducción en 2024 de “Opening Moves”, una función que permitía a las mujeres establecer una pregunta en su perfil para que un match la respondiera, un paso anterior hacia la flexibilización de las reglas originales de la aplicación.

El cambio también llega mientras Bumble intenta revertir un negocio en dificultades. El informe de resultados del segundo trimestre de la empresa mostró una caída de ingresos del 15.2% interanual, hasta USD 210.5 millones, y Bumble espera que su número de clientes de pago disminuya en el tercer trimestre. La empresa ha dicho que está explorando un futuro sin deslizamientos (“swipe-free”), junto con más eventos presenciales y funciones de IA, para ganar tracción, particularmente entre los usuarios de la Generación Z, mientras la industria más amplia de citas en línea lidia con la fatiga de los usuarios y un mercado cada vez más saturado.

Por qué importa

Que Bumble abandone su diferenciador fundacional indica que ni siquiera las reglas de producto que definen una marca están a salvo cuando una empresa lucha por revertir una caída sostenida de ingresos.