Blue Voice recauda USD 6 millones para llevar orientación legal en tiempo real a la policía

David Lawrence era estudiante de Derecho en Harvard cuando un tiroteo dentro del campus, en el que estuvo involucrado un oficial de policía, desató una fuerte polémica sobre la conducta policial. Al concluir que la mayoría de los errores policiales ocurren cuando los oficiales no tienen acceso instantáneo a las normas de su departamento, Lawrence abandonó la carrera de Derecho para abordar el problema con IA. Se unió a los cofundadores Amit Patankar, un MBA de Harvard y exingeniero de Google, y Michael Gropman, un exjefe adjunto de la policía de Boston ya retirado, para lanzar Blue Voice, una startup con sede en Boston que ofrece a los oficiales orientación normativa en tiempo real sobre el terreno.

Tres años después, Blue Voice sale del sigilo con USD 6 millones en financiamiento liderado por SignalFire y Las Olas VC. Oficiales de 225 agencias de condado en 25 estados ya usan la herramienta a diario para verificar que sus acciones sigan el protocolo del departamento —una plataforma que Lawrence compara con Harvey, la herramienta de IA usada por abogados, u OpenEvidence, una herramienta similar para médicos—. “Cuando un oficial toma una decisión, lo hace de memoria o por conjetura, basándose en miles de páginas de leyes, políticas, ordenanzas municipales y leyes estatales que ha internalizado y que guarda en su cabeza”, dijo Lawrence a TechCrunch.

Antes de Blue Voice, un oficial que no podía recordar un protocolo específico tenía pocas buenas opciones: hojear un manual de 15 000 páginas, despertar a un supervisor en mitad de la noche, o buscar en herramientas genéricas como Google o ChatGPT que carecen de entrenamiento específico para la policía y que, según Lawrence, entregaban respuestas incorrectas hasta el 30% de las veces. Blue Voice está entrenada con leyes específicas de cada departamento, ordenanzas locales y lineamientos a los que las herramientas de IA de propósito general no pueden acceder públicamente, y siempre remite a los oficiales a la normativa original en lugar de simplemente generar una respuesta, lo que Lawrence dice que explica por qué los oficiales confían en ella. La empresa dice que su base de clientes creció once veces en el último año.

Lawrence dijo que Blue Voice ayudó recientemente a prevenir un secuestro después de que un oficial novato, sin estar seguro de tener fundamento legal para intervenir, usó la aplicación para confirmar que un hombre que presionaba a una niña para que subiera a su vehículo cumplía con los criterios legales de incitación a un menor, lo que le dio autoridad para actuar. En otro caso, la herramienta le recordó a un jefe de departamento que no podía reincorporar a un oficial al servicio activo tras un tiroteo sin una evaluación de salud mental de un tercero, requerida previamente. La startup, que compite con Lexipol, respaldada por capital privado, también desarrolló funciones para ayudar a los detectives a trabajar en casos sin resolver.

Por qué importa

Mientras el uso policial de herramientas de IA, como la vigilancia de matrículas, genera cada vez más críticas, la apuesta de Blue Voice es que una IA presentada como orientación de cumplimiento normativo —que remite a la ley subyacente en lugar de dictar la acción— puede ganarse tanto la confianza de los oficiales como la legitimidad pública.