Apple pagará USD 250 millones para resolver una demanda sobre el marketing de sus funciones de IA

Apple acordó pagar USD 250 millones para resolver una demanda colectiva —una acción legal en la que un grupo de personas demanda de forma conjunta— en EE. UU. relacionada con la comercialización de sus funciones de inteligencia artificial (IA). El Financial Times fue el primero en reportar la noticia del acuerdo. Aunque Apple aceptó el pago, la empresa no admitió haber cometido irregularidades ante el tribunal, optando por resolver el caso en lugar de continuar con el litigio.

La disputa legal se centró en cómo Apple comercializó su plataforma de IA, Apple Intelligence, antes del lanzamiento del iPhone 16. La demanda alegaba que Apple incurrió en “publicidad engañosa” y “exageró el alcance de las funciones” que la plataforma ofrecería, lo que incluía una versión significativamente mejorada de su asistente, Siri. Según la denuncia, la empresa creó la impresión de que las capacidades avanzadas de IA estarían disponibles para los usuarios antes de lo que realmente estuvieron. Los demandantes alegan que Apple “exageró tanto la preparación como la funcionalidad” de estas funciones, particularmente las mejoras prometidas a Siri, que aún no se han materializado por completo. En consecuencia, la denuncia sostiene que los consumidores que compraron el iPhone 15 o el iPhone 16 creyeron que estaban pagando por herramientas de IA de vanguardia que no estaban disponibles en el momento de la compra, argumentando que el marketing de Apple influyó en las decisiones de compra basadas en funciones que estaban incompletas o retrasadas.

Según el acuerdo propuesto, los clientes elegibles en EE. UU. que compraron un iPhone 15 o un iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025 podrían recibir hasta USD 95 por dispositivo. Mientras tanto, Apple continúa desarrollando sus capacidades de IA. La empresa ha estado promocionando una versión más avanzada de Siri desde que presentó Apple Intelligence en 2024 durante la WWDC. Se espera que estas actualizaciones anticipadas ayuden a que Siri funcione más como los chatbots de IA modernos, como ChatGPT o Claude. Si bien se rumorea que la experiencia mejorada estará impulsada por Google Gemini, informes más recientes indican que el próximo sistema operativo para iPhone de Apple podría permitir a los usuarios elegir entre varios modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM, por sus siglas en inglés) de terceros. El acuerdo llega antes de la conferencia anual de desarrolladores de Apple el 8 de junio, cuando se espera que la empresa presente una versión de su Siri mejorada con IA.

Por qué importa

Este acuerdo subraya el creciente riesgo legal para las empresas tecnológicas a medida que navegan por la brecha entre el marketing agresivo de la IA y la entrega real, a menudo retrasada, de las funciones prometidas.