Amazon añade cuatro nuevas integraciones a Alexa+

Amazon anunció el jueves que está expandiendo Alexa+, su asistente digital impulsado por IA, al añadir cuatro nuevas integraciones al servicio. Estas nuevas integraciones permitirán que el asistente trabaje con Angi, Expedia, Square y Yelp. Según la empresa, está previsto que estas integraciones funcionen a partir de 2026, lo que permitirá a los usuarios realizar tareas como reservar hoteles, obtener presupuestos para servicios del hogar y programar citas en salones de belleza mediante comandos conversacionales.

Los cuatro nuevos socios de integración son:

• Angi: Una plataforma de servicios para el hogar que permitirá a los usuarios solicitar presupuestos de servicios.
• Expedia: Una plataforma de reservas de viajes que permitirá a los usuarios comparar, reservar y gestionar reservas de hotel.
• Square: Una plataforma de servicios empresariales y de pago que permitirá a los usuarios programar citas.
• Yelp: Una plataforma de servicios y reseñas de negocios que ayudará a los usuarios a encontrar e interactuar con negocios locales.

Estos cuatro nuevos servicios se unirán a un ecosistema existente de socios que Amazon ya ha integrado en Alexa+. La lista actual de socios incluye a Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber. Por ejemplo, los usuarios ya pueden pedirle al asistente que llame a un Uber o que reserve una mesa a través de OpenTable. Al evaluar la adopción temprana de estas integraciones existentes, Amazon ha atribuido una fuerte participación a los proveedores de servicios personales y del hogar, señalando específicamente que plataformas como Thumbtack y Vagaro han visto una fuerte participación de los usuarios hasta el momento.

Esta estrategia refleja cómo ChatGPT ha integrado aplicaciones en su chatbot, lo que refleja un esfuerzo de toda la industria por posicionar a los asistentes de IA como plataformas de aplicaciones funcionales. Los usuarios pueden participar en conversaciones de lenguaje natural de ida y vuelta con Alexa+ para refinar sus solicitudes sobre la marcha. Por ejemplo, un usuario podría preguntarle al asistente: “¿Puedes encontrarme hoteles que acepten mascotas para este fin de semana en Chicago?” para obtener recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias.

Sin embargo, queda por ver si los consumidores adoptarán ampliamente este modelo conversacional, ya que muchos están acostumbrados a interactuar con servicios en línea a través de la web o aplicaciones móviles. Para que este cambio tenga éxito, el uso de aplicaciones a través de IA deberá percibirse como algo tan fácil, si no es que más fácil, que el modelo existente de usar sitios web tradicionales o aplicaciones móviles.

Por qué importa

Amazon está evolucionando Alexa+ hacia una plataforma de aplicaciones más amplia, probando si los usuarios cambiarán las aplicaciones móviles tradicionales por la IA conversacional para reservar servicios y gestionar tareas.