Amazon añade imágenes de productos generadas por IA a los resultados de búsqueda

Amazon anunció el miércoles que mostrará imágenes de productos generadas por IA dentro de su aplicación de compras basándose en las consultas de búsqueda de los usuarios. Según Amazon, la función tiene como objetivo ayudar a los consumidores a encontrar mejor lo que buscan, particularmente cuando tienen un estilo específico en mente pero no conocen el término exacto para describirlo. La empresa citó ejemplos como el cuello caído para camisas o el ratán para muebles. Bajo el nuevo sistema, cuando un usuario introduce una consulta de búsqueda, verá una variedad de imágenes de productos generadas por IA debajo de sus sugerencias de autocompletado. Por ejemplo, si un usuario busca un vestido de cuadros vichy azul, la aplicación podría mostrar varios estilos de vestidos con diferentes longitudes o tipos de manga. Hacer clic en una de estas imágenes sintéticas dirigirá al usuario a los resultados de búsqueda que coinciden con ese estilo, utilizando las capacidades de búsqueda visual de la empresa.

El lanzamiento es parte de un esfuerzo más amplio de Amazon por integrar funciones de inteligencia artificial en su plataforma minorista. A principios de este mes, Amazon reemplazó su chatbot Rufus AI —su anterior chatbot de IA— con Alexa for Shopping, una nueva herramienta de consulta de compras en lenguaje natural diseñada para voz y texto. La empresa también ha introducido otras herramientas visuales y de búsqueda, como Amazon Lens Live, que escanea productos en la vista de la cámara para encontrar coincidencias visuales. Otras funciones incluyen collages de compras generados por IA para dirigir a los usuarios a páginas de estilos de moda seleccionados, la capacidad de añadir texto a las búsquedas visuales y un widget de búsqueda visual en la pantalla de bloqueo para iOS. Además, el año pasado, Amazon lanzó una función de resumen de productos en audio breve donde expertos en IA describen los aspectos destacados del producto. La empresa también ya utiliza IA para resumir las reseñas de los clientes, lo que permite a los compradores ver rápidamente los pros y contras clave de un producto.

Sin embargo, la decisión de mostrar imágenes sintéticas ha generado duras críticas. En lo que podría ser uno de los usos más cuestionables de la IA hasta la fecha, los críticos argumentan que es algo absurdo que un minorista invente productos falsos para guiar los resultados de búsqueda. Aunque Amazon presenta la función como una herramienta de descubrimiento, los críticos argumentan que es potencialmente engañosa. Los opositores sostienen que los clientes que no lean con atención pueden creer que están siendo dirigidos a una página donde pueden comprar el producto exacto que se muestra en la imagen generada por IA, solo para descubrir que el artículo específico no está disponible. Los críticos también cuestionan la necesidad de generar imágenes de productos falsos cuando la plataforma ya alberga un vasto catálogo de fotografías reales de productos existentes.

Por qué importa

La integración de Amazon de imágenes generadas por IA en la búsqueda de comercio electrónico resalta la tensión entre el uso de IA generativa para mejorar el descubrimiento de productos y el riesgo de confundir a los consumidores con inventario sintético inexistente.