Amazon cambia su estrategia minorista mientras recorta 16,000 puestos corporativos

Amazon ha anunciado que recortará 16,000 puestos en toda la empresa. Esta importante reducción de personal sigue a una ronda previa de despidos en octubre, durante la cual la empresa de comercio electrónico despidió a 14,000 personas. El momento del anuncio llega justo antes de que Amazon publique sus resultados financieros del Q4 2025 la próxima semana. Según los documentos del Q3 2025 de la empresa, Amazon tenía una plantilla total de 1.57 millones de empleados y había registrado un crecimiento de un solo dígito en los cinco trimestres anteriores a ese periodo de reporte.

En una carta a los empleados, Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia de Personas y Tecnología de Amazon, explicó que los despidos se realizaron para “reducir niveles, aumentar la responsabilidad y eliminar la burocracia”. Galetti señaló que la segunda ronda de despidos masivos en tres meses ocurrió porque varios equipos en toda la empresa aún no habían terminado su reestructuración. Al abordar las preocupaciones internas, declaró que la empresa no intenta crear un patrón de despidos masivos cada pocos meses, aunque cada equipo continuará evaluando su capacidad para innovar para los clientes y realizar ajustes según corresponda. A pesar de los recortes de personal, Galetti señaló que la empresa continuará contratando en áreas estratégicas.

Junto con la reestructuración corporativa, Amazon está cambiando su estrategia de venta minorista física. El martes, la empresa anunció que cerrará sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh. Los cierres representan un pivote estratégico para concentrarse en aumentar la capacidad de entrega de comestibles en el mismo día. En lugar de continuar con las marcas Amazon Go y Amazon Fresh, la empresa planea expandir la presencia de su subsidiaria de comestibles Whole Foods, con planes de abrir 100 nuevas tiendas Whole Foods en los próximos años.

Estos ajustes de personal reflejan una perspectiva a más largo plazo descrita anteriormente por el liderazgo. El CEO de Amazon, Andy Jassy, indicó en un memorando previo que la fuerza laboral corporativa de la empresa verá una reducción en los próximos años. Jassy señaló que, debido a la inteligencia artificial (IA), la empresa requerirá menos personas realizando algunos de los trabajos que se hacen hoy, y más personas realizando otros tipos de trabajos.

Por qué importa

Amazon está llevando a cabo una segunda ronda de despidos masivos en tres meses, citando la necesidad de reducir niveles y burocracia, mientras cambia simultáneamente su estrategia de venta minorista física, alejándose de Amazon Go y Amazon Fresh hacia la expansión de Whole Foods.