Amazon amplía el acceso a su IA de salud al sitio web y la aplicación

Amazon anunció el martes que está ampliando el acceso a su asistente de inteligencia artificial (IA) de salud, Health AI, a su sitio web principal y aplicación móvil. Anteriormente, el asistente solo estaba disponible en la aplicación de One Medical, un proveedor de atención primaria que Amazon adquirió por USD 3900 millones. Con esta expansión, los usuarios no necesitan ser suscriptores de Prime ni miembros de One Medical para utilizar el asistente. La herramienta permite a los usuarios hacer preguntas generales de salud, gestionar citas e interpretar registros médicos. Para los miembros de Prime en EE. UU., el servicio incluye hasta cinco consultas gratuitas por mensaje directo con un proveedor de One Medical para más de 30 afecciones comunes, como resfriado y gripe. Los miembros que no son de Prime pueden acceder a estos proveedores mediante una opción de pago por visita. Los usuarios pueden registrarse para el asistente en la página de Amazon Health y recibirán un correo electrónico una vez que se les conceda el acceso, tras lo cual deberán iniciar sesión en un perfil personal de Amazon Health. Una vez iniciada la sesión, los usuarios pueden comenzar una conversación escribiendo preguntas de salud, como pedirle al asistente que explique resultados recientes de colesterol o describir síntomas como congestión y dolor de garganta.

La expansión se produce en medio de discusiones continuas sobre la privacidad de los datos en la atención médica impulsada por IA. Amazon declaró que todas las interacciones con Health AI ocurren dentro de un entorno que cumple con HIPAA —el estándar de privacidad de atención médica de EE. UU.— y que las conversaciones están protegidas por “cifrado y controles de acceso estrictos”, según la empresa. Para abordar las preocupaciones de privacidad, Amazon declaró que entrena sus modelos con patrones abstractos en lugar de información de identificación directa. Sin embargo, los investigadores advierten que existen riesgos asociados con compartir su información de salud con la IA, particularmente en medio de preocupaciones más amplias de la industria de que las empresas están extrayendo conversaciones de los usuarios para el entrenamiento. Con el permiso del usuario, Health AI puede acceder al historial médico a través del Health Information Exchange, un sistema nacional seguro para compartir datos médicos de pacientes, para interpretar resultados de laboratorio y diagnósticos.

El despliegue más amplio de Health AI por parte de Amazon intensifica la competencia entre las empresas tecnológicas que intentan capturar el mercado de la salud digital. El movimiento enfrenta directamente a Amazon contra otros desarrolladores de IA que han lanzado recientemente productos enfocados en la atención médica. En enero, OpenAI lanzó ChatGPT Health, un chatbot diseñado para responder consultas médicas, seguido una semana después por el lanzamiento de Anthropic de su propio producto enfocado en la atención médica, Claude for Healthcare.

Por qué importa

La decisión de Amazon de abrir su IA de atención médica al público general señala un impulso más amplio para integrar la IA en los servicios de salud al consumidor, intensificando la carrera contra competidores como OpenAI y Anthropic para capturar el mercado de la salud digital.