Amazon corrige un error de facturación de AWS que mostraba a algunos clientes debiendo miles de millones

Algunos clientes de Amazon Web Services (AWS) se despertaron el viernes con estimaciones de facturación que mostraban que debían sumas enormes e inexactas por servicios de computación en la nube que no habían utilizado. Amazon confirmó el viernes que está tratando de resolver el error en el portal de facturación de AWS, el cual la empresa atribuyó a su subsistema de cálculo de facturación.

Según una actualización en la página de estado de Amazon, la empresa comenzó a detectar datos de facturación inexactos desde el jueves por la noche. Para el viernes por la mañana, Amazon reconoció que la reversión de un cambio reciente no había resuelto el problema.

Capturas de pantalla publicadas por clientes de AWS en Reddit mostraron la magnitud de los errores: a un cliente se le presentó una estimación de facturación cercana a USD 2500 millones por el uso de AWS de ese mes, mientras que otros reportaron alertas similares que iban desde unos pocos millones de dólares hasta cientos de millones de dólares.

La buena noticia para los clientes afectados es que probablemente están libres de pagar esas sumas —Amazon dijo que las estimaciones de facturación “no reflejan el uso ni los cargos reales”. Cuando TechCrunch contactó por correo electrónico a la vocera de Amazon, Aisha Johnson, ella remitió al medio a la página de estado de la empresa y no ofreció más comentarios, incluido sobre si alguna cuenta de AWS había sido suspendida o pausada a raíz del problema.

Hasta el viernes, la página de estado de Amazon indicaba que se esperaba que el problema durara varias horas más.

Por qué importa

Un error en un subsistema de facturación capaz de generar facturas fantasma por miles de millones de dólares subraya cuánto de la infraestructura de nube mundial —y la confianza que los clientes depositan en la precisión de su facturación— depende de un número reducido de proveedores como AWS.