Amazon lanza un servicio de entrega en 30 minutos en EE. UU.

El martes, Amazon anunció el lanzamiento oficial de “Amazon Now”, un nuevo servicio de entrega en 30 minutos que actualmente se está implementando en decenas de ciudades de EE. UU. El servicio permite a los clientes elegir entre miles de artículos, incluidos productos frescos y artículos esenciales para el hogar, para una entrega rápida. Este lanzamiento oficial sigue a las pruebas piloto de la opción de entrega en 30 minutos que Amazon comenzó en Seattle y Filadelfia en diciembre de 2025, lo que enfrentó al minorista contra otros servicios de entrega rápida. Para fin de año, la empresa espera llevar el servicio a decenas de millones de clientes a medida que la implementación continúe en todo el país.

El servicio está diseñado para competir directamente con actores establecidos de entrega rápida como DoorDash, Uber Eats e Instacart. Para competir, Amazon Now utiliza un modelo de precios distinto basado en la membresía de Prime, el servicio de suscripción de Amazon. La estructura de tarifas se organiza de la siguiente manera:

• Miembros Prime: Se les cobra una tarifa de USD 3.99 por pedido. Para pedidos inferiores a USD 15.00, se aplica una tarifa adicional de USD 1.99 por pedido pequeño.
• Miembros no Prime: Se les cobra una tarifa de USD 13.99 por pedido. Para pedidos inferiores a USD 15.00, se aplica una tarifa adicional de USD 3.99 por pedido pequeño.

Para lograr estas velocidades de entrega de 30 minutos, Amazon está aprovechando una red de centros de cumplimiento locales más pequeños. Estas instalaciones están ubicadas más cerca de donde viven y trabajan los clientes en comparación con los almacenes tradicionales más grandes de la empresa, lo que permite tiempos de tránsito más rápidos. “Amazon Now es para cuando usted necesita o quiere la comodidad de recibir su pedido de Amazon en 30 minutos o menos”, dijo Udit Madan, vicepresidente sénior de Operaciones Mundiales de Amazon, quien señaló que el servicio tiene la intención de brindar comodidad para necesidades inmediatas, permitiendo a los clientes recibir rápidamente artículos esenciales.

La expansión de la entrega ultrarrápida se basa en la huella logística existente de Amazon y sus esfuerzos continuos para aumentar las velocidades de entrega. En 2025, los miembros de Amazon Prime recibieron más de 13 mil millones de artículos en total a nivel mundial mediante entregas en el mismo día o al día siguiente. Solo Estados Unidos representó 8 mil millones de esos artículos entregados, lo que representa un crecimiento interanual del 30% en las entregas en EE. UU. en comparación con el año anterior.

Por qué importa

Amazon está aprovechando su red de centros de cumplimiento locales más pequeños para desafiar a actores como DoorDash e Instacart en el mercado de entrega ultrarrápida.