Amazon lleva Alexa+ a la web con el nuevo sitio Alexa.com

El lunes, al inicio de CES 2026 (la feria de electrónica de consumo), Amazon anunció el lanzamiento oficial de Alexa.com, un nuevo sitio web que lleva su asistente de IA Alexa+ a la web. El sitio permite a los clientes de Early Access utilizar el asistente en línea, de forma similar a otros chatbots de IA competidores como ChatGPT y Gemini de Google. Aunque Amazon tiene una gran presencia con más de 600 millones de dispositivos Echo vendidos a nivel mundial, la empresa considera que necesita estar en todas partes —no solo en el hogar— para seguir siendo competitiva en IA. La expansión también podría permitir que los usuarios sin dispositivos domésticos interactúen con Alexa+.

En la interfaz web, los usuarios pueden usar Alexa+ para tareas comunes como explorar temas complejos, crear contenido y elaborar itinerarios de viaje. Amazon busca diferenciar al asistente enfocándose en las necesidades familiares, permitiendo a los usuarios actualizar calendarios, crear listas de tareas y guardar recetas. Para respaldar estas tareas, Amazon ha integrado varios servicios con Alexa+. Estas integraciones incluyen:

• Angi
• Expedia
• Square
• Yelp
• Fodor’s
• OpenTable
• Suno
• Ticketmaster
• Thumbtack
• Uber
• Amazon Fresh
• Whole Foods

En una entrevista con TechCrunch, Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, compartió métricas sobre la adopción del asistente. Rausch afirmó que decenas de millones de consumidores ahora tienen acceso a Alexa+, y el 97% de los dispositivos Alexa admiten la actualización. Según Rausch, los usuarios están teniendo de dos a tres veces más conversaciones con Alexa+ que con el asistente original. Específicamente, las compras han aumentado tres veces, el uso de recetas ha crecido cinco veces y los usuarios intensivos de hogares inteligentes están usando el asistente un 50% más para el control del hogar inteligente.

Rausch también destacó la utilidad única del asistente, señalando: “El 76% de lo que los clientes usan en Alexa+ no lo puede hacer ninguna otra IA”. Explicó que los clientes cuentan con Alexa para hacer cosas únicas, como enviar una fotografía de una receta familiar antigua a Alexa y hablar sobre ella mientras cocinan, sustituyendo ingredientes según lo que esté disponible en el hogar. Añadió que otro 24% del uso involucra tareas que otras IA pueden realizar, lo que sugiere que los usuarios podrían estar trasladando más de su actividad de IA a Amazon. Al abordar las quejas en línea sobre los “fallos y errores” de Alexa+, Rausch caracterizó estos reportes como sobrepresentados en línea. Señaló que la tasa promedio de usuarios que optan por dejar la experiencia de Alexa+ después de probarla se sitúa en un dígito bajo, en promedio.

Por qué importa

Amazon está expandiendo su asistente de IA, Alexa+, a la web para competir con otros chatbots de IA y aumentar su utilidad más allá de los dispositivos domésticos, con el objetivo de convertirse en un centro neurálgico para gestionar la vida familiar.