Airbnb añade un servicio de transporte privado en 125 ciudades

El martes, Airbnb anunció la expansión de su función de servicios con una nueva categoría de transporte privado en 125 ciudades de todo el mundo. Para ofrecer estos servicios de transporte privado, la empresa de viajes se ha asociado con la compañía de transporte Welcome Pickups. La asociación permite a los usuarios reservar viajes en ciudades como París, Bali y Ciudad de México. Una vez que un huésped reserva una estancia en una ciudad elegible, la opción de programar un taxi privado aparece en la pestaña “Trips” (una sección específica dentro de la aplicación móvil de Airbnb). Los usuarios pueden ver los detalles de su reserva y realizar cambios directamente dentro de la aplicación.

Este lanzamiento sigue a un programa piloto realizado este año en Europa y Asia, donde miles de huéspedes utilizaron el servicio y le otorgaron una calificación promedio de 4.96. “Los servicios de Airbnb están diseñados para mejorar la estancia del huésped, y nuestra asociación con Welcome Pickups lo logra desde el momento en que llegan”, dijo Dave Stephenson, director de negocios de Airbnb. La empresa planea expandir el servicio de transporte a más ciudades y ubicaciones a lo largo del año.

Esta expansión representa el movimiento más amplio de Airbnb hacia una oferta completa de servicios, el objetivo estratégico de la empresa de proporcionar servicios integrales más allá del simple alojamiento. La categoría de servicios se lanzó originalmente el verano pasado junto con una expansión hacia las experiencias. En ese momento, ofrecía 10 categorías de servicios que permitían a los usuarios reservar chefs, catering, comidas preparadas, fotografía, masajes, tratamientos de spa, entrenamiento personal, peluquería, manicura y maquillaje en ocho países.

En noviembre, la empresa anunció una asociación con Instacart para permitir a los huéspedes pedir comestibles antes y durante su estancia en ciudades seleccionadas de EE. UU. Más allá de los servicios, Airbnb también ha estado experimentando con permitir a los usuarios reservar habitaciones de hotel. Durante su llamada de resultados del trimestre 4 de 2025, el CEO de Airbnb, Brian Chesky, dijo que la oportunidad en los hoteles es masiva y que permitirá a la plataforma convertirse en parte del viaje del usuario, independientemente del tipo específico de estancia que busque el huésped.

Por qué importa

Este lanzamiento señala el giro estratégico de Airbnb de ser un simple mercado de alojamiento a un proveedor de viajes integral, con el objetivo de capturar más parte del viaje del huésped más allá de la estancia.