نموذج Koa من Salesforce وNvidia يستهدف الحصة المؤسسية لمختبرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة

قدّمت Salesforce نموذج ذكاء اصطناعي جديداً يُدعى Koa كأحد أبرز إعلاناتها في مؤتمر Dreamforce هذا الأسبوع. ويُعد Koa أول نموذج تفكير للشركة، وهو مبني على نموذج Nemotron مفتوح الأوزان من Nvidia؛ وتعاونت Salesforce وNvidia على تدريبه لاحقاً خصيصاً لمهام المبيعات والتسويق ودعم العملاء، باستخدام بيانات تركيبية تحاكي أنماط العملاء بدلاً من أي بيانات فعلية لعملاء Salesforce.

ويوضح Koa كيف تتباعد حاجات الذكاء الاصطناعي المؤسسي عما تقدمه مختبرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة. فبينما تريد المختبرات المملوكة للقطاع الخاص أن تحمّل الشركات ملفاتها وأكوادها وتعليماتها وملاحظاتها مباشرة إلى نماذجها، تقدم Salesforce لعملائها بدلاً من ذلك بديلاً مفتوح الأوزان أقل تكلفة في التشغيل، ولا يبتلع بيانات العملاء، ويمكن توجيهه تلقائياً عبر “بوابة” ذكاء اصطناعي بحسب المهمة. وسينضم Koa إلى النماذج الأخرى التي تقدمها Salesforce داخل منصة Agentforce، حيث يبني عملاؤها وكلاء لمهام مثل الرد على استفسارات خدمة العملاء أو جدولة المواعيد.

وقال جاييش غوفيندراجان، نائب الرئيس التنفيذي لقطاع الذكاء الاصطناعي في Salesforce، لـTechCrunch: “لقد بنينا نماذج لغوية صغيرة كثيرة مخصصة لمهام معينة، وهي جزء من محفظة Agentforce. لكن التفكير كان دائماً شيئاً اعتمدنا فيه على مزودي النماذج المتقدمة. حتى الآن”. وقبل Koa، كانت الوكلاء التي تحتاج إلى التفكير عبر مهام طويلة أو متعددة الخطوات توجّه تلك التعليمات إلى نموذج متقدم مثل Claude أو ChatGPT عبر بوابة Agentforce. وقال غوفيندراجان إن العنصر الناقص كان دائماً نموذجاً أساسياً مُدرّباً مسبقاً بمصدر بيانات واضح، وهو ما وفّره Nemotron، على عكس نموذج Qwen التابع لعلي بابا، الذي قال إن Salesforce لا رؤية لها على بيانات تدريبه. وقالت نائبة رئيس Nvidia كاري آن بريسكي إن بنية Nemotron تجعله كفؤاً في استهلاك الرموز عند الاستدلال، ووصفت ذلك بأنه أمر محوري في “اقتصاديات الرموز” لتشغيل التفكير على نطاق واسع.

ومع ذلك، لا تتخلى Salesforce عن Anthropic أو OpenAI: فقد أعلنت الشركة أيضاً للتو عن شراكة تُدعى Claudeforce تتيح للشركات استخدام Claude كواجهة ذكاء اصطناعي خاصة بها بينما تحتفظ ببياناتها داخل البنية التحتية الخاصة بـSalesforce.

لماذا يهم

يشير Koa إلى أن كبار مزودي البرمجيات المؤسسية يريدون بشكل متزايد نماذج تفكير خاصة بهم بدلاً من توجيه كل شيء إلى مختبرات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، وهو تحول قد يقلص حجم -وقدرة التسعير لـ- أعمال المؤسسات المتجهة إلى Claude وChatGPT.